おもてなしフェスティバル2018 開催報告

開催概要 「おもてなしフェスティバル2018」を2018年11月2日(金)NECネッツエスアイ株式会社 本社にて開催致しました。 フェスティバルへのエントリー企業は5社、おもてなしREPの受賞者は3名となりました。また、 …

おもてなしフェスティバル2018 プレイベント開催報告

開催概要 COCの活動概要とCOCが取り組むコンタクトセンターの「おもてなし」の説明に続いて、おもてなしコールの共有と解説が行われました。昨年、おもてなしREPに選ばれた株式会社 JIMOS様の「おもてなしが出来たコール …

2018年3月~4月の次世代ビジネスモデル検討WG定例会議レポート

【機械学習に兆しあり】 引き続き、おもてなし度のシステム化に取り組み中です。「おもてなしが出来たかどうか」を感情分析データから自動判定するのは至難の業ですが、的中するケースも見られることから、何らかの兆しを感じています。 …

2018年1月~2月の次世代ビジネスモデル検討WG定例会議レポート

【機械学習へのチャレンジ】 おもてなし度のシステム化に向けて、機械学習を使うことにチャレンジしています。学習データの問題、各種パラメータの問題など、いくつかの課題を乗り越えて、成果を出したいと思っていますが、なかなか道の …