コンタクトセンター、コールセンター業界初のラジオ番組で
FM西東京で毎週金曜日19時30分~放送

おもてなしCafe

COC主催のFM西東京ラジオ番組「おもてなしCafe」は、コンタクトセンター、コールセンター業界初のラジオ番組です。
コンタクトセンターで活躍される皆さんをゲストでお呼びし、お仕事の魅力ややりがいなどについてお話しいただいています。コンタクトセンターの運営の秘訣や、「おもてなし」を実現するためのヒントにあふれたラジオ番組です。

FM西東京で毎週金曜日19時30分~放送しています。 ※第2、4金曜日は生放送、それ以外は生放送の内容を再放送しております。

[おもてなしCafe]は世界中どこからでも放送を聴けます! 詳細はFM西東京のホームページをご覧ください。

ラジオ番組「おもてなしCafe」オンデマンド配信
COC主催のFM西東京ラジオ番組「おもてなしCafe」 の過去の放送回をオンデマンドでお聴きになれます。
あらゆるシーンで必要な「おもてなし」がテーマのこの番組は「サービスとコミュニケーションのちょっといい話」として、 コンタクトセンターのトレンドや情報をコンタクトセンターで働く皆さんをお迎えして楽しく分かりやすくお送りしています。 このサービスのご利用には、プランの選択、会員登録(未登録の方)、会員ログインが必要です。
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アーカイブ: おもてなしCafe

おもてなしCafe第229回(2019年5月10日)

出演者

    りらいあコミュニケーションズ株式会社 代表取締役 専務取締役 
    一般社団法人日本コールセンター協会会長 
    下村 芳弘 氏

後半の話の概要

  • ピックアップワード「従業員満足」について
  • おもてなしCafe第228回(2019年4月26日)

    出演者

      株式会社mighty
      代表取締役社長 
      白木学 氏

    後半の話の概要

  • ピックアップワード「有人チャット」について
  • おもてなしCafe第227回(2019年4月12日)

    出演者

      CENTRIC株式会社
      営業本部 本部長代理
      高尾 嘉大 氏

    後半の話の概要

  • ピックアップワード「コールセンターの朝礼」について
  • おもてなしCafe第226回(2019年3月22日)

    出演者

      株式会社OPERA(オペラ) 
      オペレーションコンサルティングチーム 
      中山 理愛(ナカヤマ リエ) 氏

    後半の話の概要

  • サービスとコミュニケーションのちょっといいニュースコーナー「コンタクトセンターの人事異動」について
  • おもてなしCafe第225回(2019年3月8日)

    出演者

      株式会社トリプルフィールドネットワーク
      代表取締役 天野 隆 氏

    後半の話の概要

  • ピックアップワード「パーソナリティー診断」について
  • おもてなしCafe第224回(2019年2月22日)

    出演者

      キューアンドエー株式会社 東日本オペレーション事業部
      リーダー兼クオリティマネジメント(応対品質担当)
      鎌田由莉絵(カマダ ユリエ) 氏
      サブマネージャー
      水野可南子(ミズノ  カナコ) 氏

    後半の話の概要

    • ピックアップワード「さえぎり・かぶせ」について

    おもてなしCafe第223回(2019年2月8日)

    出演者

      GMOクラウド株式会社
      クラウド・ホスティング事業推進部 クラウド・ホスティング事業推進セクション
      品質管理グループ

      森本 英明 氏

    後半の話の概要

    • ピックアップワード「電話番号」について

    おもてなしCafe第222回(2019年1月25日)

    出演者

      ロイヤルカナン ジャポン コーポレートアフェアーズ
      カスタマーケア マネージャー

      武者 昌彦 氏

    後半の話の概要

    • ピックアップワード「コールセンターの研修」について

    おもてなしCafe第221回(2019年1月11日)

    出演者

      株式会社スヴェンソン メンズ事業部 広告販促チーム兼サポートセンター
      圷 陽太郎(Akutsu Youtarou)氏

    後半の話の概要

    • ピックアップワード「ポイントプログラム」について

    おもてなしCafe第220回(2018年12月14日)

    出演者

      株式会社電話放送局
      代表締役社長 森 正行 氏

    後半の話の概要

    • コンタクトセンター業界2018振り返り