コンタクトセンター、コールセンター業界初のラジオ番組で
FM西東京で毎週金曜日19時30分~放送

おもてなしCafe

COC主催のFM西東京ラジオ番組「おもてなしCafe」は、コンタクトセンター、コールセンター業界初のラジオ番組です。
コンタクトセンターで活躍される皆さんをゲストでお呼びし、お仕事の魅力ややりがいなどについてお話しいただいています。コンタクトセンターの運営の秘訣や、「おもてなし」を実現するためのヒントにあふれたラジオ番組です。

FM西東京で毎週金曜日19時30分~放送しています。 ※第2、4金曜日は生放送、それ以外は生放送の内容を再放送しております。

[おもてなしCafe]は世界中どこからでも放送を聴けます! 詳細はFM西東京のホームページをご覧ください。

ラジオ番組「おもてなしCafe」オンデマンド配信
COC主催のFM西東京ラジオ番組「おもてなしCafe」 の過去の放送回をオンデマンドでお聴きになれます。
あらゆるシーンで必要な「おもてなし」がテーマのこの番組は「サービスとコミュニケーションのちょっといい話」として、 コンタクトセンターのトレンドや情報をコンタクトセンターで働く皆さんをお迎えして楽しく分かりやすくお送りしています。 このサービスのご利用には、プランの選択、会員登録(未登録の方)、会員ログインが必要です。
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アーカイブ: おもてなしCafe

おもてなしCafe第340回(2024年2月23日)

出演者

  • サイボウズ株式会社
    人事本部コネクト促進部
    感動アンバサダー
    福西 隆宏 様

後半の話の概要

  • サービスとコミュニケーションのちょっといいニュースコーナー「2024年の市場予測」について

おもてなしCafe第339回(2024年2月9日)

出演者

  • 明治安田生命保険相互会社
    お客さまサービス相談部コミュニケーションセンター
    インバウンドコール業務G
    ユニットリーダー
    奥山 薫 様

後半の話の概要

  • サービスとコミュニケーションのちょっといいニュースコーナー「コンサートでの出来事」について

おもてなしCafe第338回(2024年1月28日)

出演者

  • キューアンドエー株式会社
    仙台ライフインフラサポート事業部 NTTdocomo第1オペレーション部 第1グループ
    渡辺 美朱希 様

後半の話の概要

  • サービスとコミュニケーションのちょっといいニュースコーナー「コールセンターのチカラ」について

おもてなしCafe第337回(2024年1月12日)

出演者

  • auじぶん銀行株式会社
    CS本部
    CS 本部長 兼 CS企画部長
    堀野 和明 様

後半の話の概要

  • サービスとコミュニケーションのちょっといいニュースコーナー「アフターサービスに関するエピソード」について

おもてなしCafe第336回(2023年12月22日)

出演者

  • アルティウスリンク株式会社
    KDDI事業統括本部 CRM第4本部 セールスエージェント部 3ユニット
    今井 笑美 様

後半の話の概要

  • サービスとコミュニケーションのちょっといいニュースコーナー「チャットサポート体験談」について

おもてなしCafe第335回(2023年12月8日)

出演者

  • 伊藤忠テクノソリューションズ株式会社
    CTO 技術戦略室 コミュニケーションデザイン部
    部長
    橋本 明 様

後半の話の概要

  • サービスとコミュニケーションのちょっといいニュースコーナー「コールセンター白書2023の消費者調査」について

おもてなしCafe第334回(2023年11月24日)

出演者

  • 株式会社コンシェルジュ
    コールセンター事業部
    取締役
    植村 知佐子 様

後半の話の概要

  • ピックアップワードコーナー「カスタマーハラスメント対策・続編」について

おもてなしCafe第333回(2023年11月10日)

出演者

  • 札幌市役所
    経済観光局産業立地・戦略推進課
    岸 晃太朗 様

後半の話の概要

  • ピックアップワードコーナー「ノンボイスチャネルのKPI」について

おもてなしCafe第332回(2023年10月27日)

出演者

  • 株式会社ニチイホールディングス
    DX本部
    マネージングダイレクターCIO
    松田 裕弘 様

後半の話の概要

  • 10月20日実施「おもてなしミーティング札幌」の開催報告について

おもてなしCafe第331回(2023年10月13日)

出演者

  • みやぎコールセンター協議会
    会長
    我妻 英倫 様

後半の話の概要

  • サービスとコミュニケーションのちょっといい話コーナー「クレジットカード利用に関するエピソード」について