コンタクトセンター、コールセンター業界初のラジオ番組で
FM西東京で毎週金曜日19時30分~放送

おもてなしCafe

COC主催のFM西東京ラジオ番組「おもてなしCafe」は、コンタクトセンター、コールセンター業界初のラジオ番組です。
コンタクトセンターで活躍される皆さんをゲストでお呼びし、お仕事の魅力ややりがいなどについてお話しいただいています。コンタクトセンターの運営の秘訣や、「おもてなし」を実現するためのヒントにあふれたラジオ番組です。

FM西東京で毎週金曜日19時30分~放送しています。 ※第2、4金曜日は生放送、それ以外は生放送の内容を再放送しております。

[おもてなしCafe]は世界中どこからでも放送を聴けます! 詳細はFM西東京のホームページをご覧ください。

ラジオ番組「おもてなしCafe」オンデマンド配信
COC主催のFM西東京ラジオ番組「おもてなしCafe」 の過去の放送回をオンデマンドでお聴きになれます。
あらゆるシーンで必要な「おもてなし」がテーマのこの番組は「サービスとコミュニケーションのちょっといい話」として、 コンタクトセンターのトレンドや情報をコンタクトセンターで働く皆さんをお迎えして楽しく分かりやすくお送りしています。 このサービスのご利用には、プランの選択、会員登録(未登録の方)、会員ログインが必要です。
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アーカイブ: おもてなしCafe

おもてなしCafe第296回(2022年4月22日)

出演者

  • NTTコムマーケティング株式会社
    アプリケーション営業部 アプリケーションコンサルティング部門マーケティング担当
    主査 田谷 啓之 様

後半の話の概要

  • サービスとコミュニケーションのちょっといいニュースコーナー「日本語表現いろいろ」について

おもてなしCafe第295回(2022年4月8日)

出演者

  • 株式会社アイネットサポート
    代表取締役社長
    横田 祐平 様

後半の話の概要

  • ピックアップワードコーナー「SVの仕事」について

おもてなしCafe第294回(2022年3月25日)

出演者

  • 株式会社PIALab.
    管理部 人事担当
    今村 英哲 様

後半の話の概要

  • ピックアップワードコーナー「パーソナライズ」について

おもてなしCafe第293回(2022年3月11日)

出演者

  • ARアドバンストテクノロジ株式会社
    ユニファイドソリューションユニット
    ユニット長
    宮尾 和茂 様

後半の話の概要

  • サービスとコミュニケーションのちょっといいニュースのコーナー「来店予約の体験談」について

おもてなしCafe第292回(2022年2月25日)

出演者

  • 株式会社サードウェーブソリューションズ
    ビジネスコンサルティング部
    シニアスペシャリスト
    高宗 幸生 様

後半の話の概要

  • ピックアップワードコーナー「ナレッジ」について

おもてなしCafe第291回(2022年2月11日)

出演者

  • ナイル株式会社
    カスタマーサクセスユニット
    マネージャー
    岩﨑 圭介 様

後半の話の概要

  • ピックアップワードコーナー「個人情報」について

おもてなしCafe第290回(2022年1月28日)

出演者

  • テクマトリックス株式会社
    CRMソリューション事業部 CRMソリューション営業第1部 マーケティング課
    柏木 美紗都 様

後半の話の概要

  • サービスとコミュニケーションのちょっといいニュースコーナー「オーダーミスの対応」について

おもてなしCafe第289回(2022年1月14日)

出演者

  • キューアンドエー株式会社
    仙台オペレーション事業部
    三上 まどか 様
    鎌田 由莉絵 様

後半の話の概要

  • ピックアップワードコーナー「アウトバウンドコール」について

おもてなしCafe第288回(2021年12月24日)

出演者

  • NPO法人コンタクトセンターおもてなしコンソーシアム
    理事全員

後半の話の概要

  • ピックアップワードコーナー「コールセンターのDX」について

おもてなしCafe第287回(2021年12月10日)

出演者

  • 株式会社スカパー・カスタマーリレーションズ
    齋藤 康信 様

後半の話の概要

  • ピックアップワードコーナー「ノンボイスオペレーションの課題」について