コンタクトセンター、コールセンター業界初のラジオ番組で
FM西東京で毎週金曜日19時30分~放送

おもてなしCafe

COC主催のFM西東京ラジオ番組「おもてなしCafe」は、コンタクトセンター、コールセンター業界初のラジオ番組です。
コンタクトセンターで活躍される皆さんをゲストでお呼びし、お仕事の魅力ややりがいなどについてお話しいただいています。コンタクトセンターの運営の秘訣や、「おもてなし」を実現するためのヒントにあふれたラジオ番組です。

FM西東京で毎週金曜日19時30分~放送しています。 ※第2、4金曜日は生放送、それ以外は生放送の内容を再放送しております。

[おもてなしCafe]は世界中どこからでも放送を聴けます! 詳細はFM西東京のホームページをご覧ください。

ラジオ番組「おもてなしCafe」オンデマンド配信
COC主催のFM西東京ラジオ番組「おもてなしCafe」 の過去の放送回をオンデマンドでお聴きになれます。
あらゆるシーンで必要な「おもてなし」がテーマのこの番組は「サービスとコミュニケーションのちょっといい話」として、 コンタクトセンターのトレンドや情報をコンタクトセンターで働く皆さんをお迎えして楽しく分かりやすくお送りしています。 このサービスのご利用には、プランの選択、会員登録(未登録の方)、会員ログインが必要です。
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アーカイブ: おもてなしCafe

おもてなしCafe第289回(2022年1月14日)

出演者

  • キューアンドエー株式会社
    仙台オペレーション事業部
    三上 まどか 様
    鎌田 由莉絵 様

後半の話の概要

  • ピックアップワードコーナー「アウトバウンドコール」について

おもてなしCafe第288回(2021年12月24日)

出演者

  • NPO法人コンタクトセンターおもてなしコンソーシアム
    理事全員

後半の話の概要

  • ピックアップワードコーナー「コールセンターのDX」について

おもてなしCafe第287回(2021年12月10日)

出演者

  • 株式会社スカパー・カスタマーリレーションズ
    齋藤 康信 様

後半の話の概要

  • ピックアップワードコーナー「ノンボイスオペレーションの課題」について

おもてなしCafe第286回(2021年11月26日)

出演者

  • 株式会社PRAZNA IBISE Management室
    カスタマーサクセス 
    長谷川 健 様

後半の話の概要

  • サービスとコミュニケーションのちょっといいニュースコーナー「秋山理事の『時計のオーバーホール』体験談」について

おもてなしCafe第285回(2021年11月12日)

出演者

  • パーソルワークスデザイン株式会社
    黒井 幸恵 様

後半の話の概要

  • サービスとコミュニケーションのちょっといいニュースコーナー「おもてなしフェスティバル2021開催報告」について

おもてなしCafe第284回(2021年10月22日)

出演者

  • TMJP(TMJフィリピン)
    バックオフィスチーム スーパーバイザー 
    ピナロック・ロナルド・アラン・ジュニア・ムンド 様

後半の話の概要

  • ピックアップワードコーナー「コンタクトセンターと感染症対策」について

おもてなしCafe第283回(2021年10月8日)

出演者

  • NTTテクノクロス株式会社
    木村 学 様

後半の話の概要

  • ピックアップワードコーナー「コンタクトセンターの自動化」について

おもてなしCafe第282回(2021年9月24日)

出演者

  • 株式会社生活総合サービス(ていねい通販)
    奥条 達也 様

後半の話の概要

  • ピックアップワードコーナー「Visual IVR」について

おもてなしCafe第281回(2021年9月10日)

出演者

  • Twilio Japan 合同会社 
    代表執行役員 社長 今野 芳弘 様

後半の話の概要

  • ピックアップワードコーナー「コーチング」について

おもてなしCafe第280回(2021年8月27日)

出演者

  • 協和発酵バイオ株式会社
    通信販売事業室
    菊地 卓也 様

後半の話の概要

  • ピックアップワードコーナー「チャネル設計」について