コンタクトセンター、コールセンター業界初のラジオ番組で
FM西東京で毎週金曜日19時30分~放送

おもてなしCafe

COC主催のFM西東京ラジオ番組「おもてなしCafe」は、コンタクトセンター、コールセンター業界初のラジオ番組です。
コンタクトセンターで活躍される皆さんをゲストでお呼びし、お仕事の魅力ややりがいなどについてお話しいただいています。コンタクトセンターの運営の秘訣や、「おもてなし」を実現するためのヒントにあふれたラジオ番組です。

FM西東京で毎週金曜日19時30分~放送しています。 ※第2、4金曜日は生放送、それ以外は生放送の内容を再放送しております。

[おもてなしCafe]は世界中どこからでも放送を聴けます! 詳細はFM西東京のホームページをご覧ください。

ラジオ番組「おもてなしCafe」オンデマンド配信
COC主催のFM西東京ラジオ番組「おもてなしCafe」 の過去の放送回をオンデマンドでお聴きになれます。
あらゆるシーンで必要な「おもてなし」がテーマのこの番組は「サービスとコミュニケーションのちょっといい話」として、 コンタクトセンターのトレンドや情報をコンタクトセンターで働く皆さんをお迎えして楽しく分かりやすくお送りしています。 このサービスのご利用には、プランの選択、会員登録(未登録の方)、会員ログインが必要です。
新規会員登録はこちら
既に登録済みの方は右側(携帯の場合はページ下部)のログインフォームからログインしてください。

アーカイブ: おもてなしCafe

おもてなしCafe第220回(2018年12月14日)

出演者

    株式会社電話放送局
    代表締役社長 森 正行 氏

後半の話の概要

  • コンタクトセンター業界2018振り返り

おもてなしCafe第219回(2018年11月23日)

出演者

    TMJP BPO Services, Inc.
    Senior Vice President 清水 憲一 氏

後半の話の概要

  • おもてなしフェスティバル2018の開催報告について

おもてなしCafe第218回(2018年11月9日)

出演者

    日本ATM株式会社
    オペレーションサービス事業本部マルチセンター統括担当 QA(応対品質管理)・教育担当  長谷 多世 氏

  

    オペレーションサービス事業本部(第二サービス部)SV 山本 祐実 氏

後半の話の概要

  • サービスとコミュニケーションのちょっといいニュース「おもてなしフェスティバル2018より“ダブルブッキング事件”について」

おもてなしCafe第217回(2018年10月26日)

出演者

    LIGHTHOUSE目黒キャリアコンサルティング室
    中野 みのりこ 氏

後半の話の概要

  • サービスとコミュニケーションのちょっといいニュース「クレーム対応に関する体験談について」

おもてなしCafe第216回(2018年10月12日)

出演者

    日本プロジェクトソリューションズ株式会社 
    業務執行役 兼 第2実行支援事業部長
    倉林 公薫 氏

後半の話の概要

  • サービスとコミュニケーションのちょっといいニュース「シンガポールのコンタクトセンターイベント参加報告について

おもてなしCafe第215回(2018年9月28日)

出演者

    株式会社アサイアン カスタマーケア クオリティアシュアランス
    遠藤 美香 氏

後半の話の概要

  • サービスとコミュニケーションのちょっといいニュース「東欧のカスタマーサービスのレポート」について

おもてなしCafe第214回(2018年9月14日)

出演者

    株式会社バッファロー 品質保証部 CS課長
    嶋田 豊秋 氏

後半の話の概要

  • サービスとコミュニケーションのちょっといいニュース「良かった国際線機内サービス」について

おもてなしCafe第213回(2018年8月24日)

出演者

    ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社 カスタマーコミュニケーション部門 業務設計部 部長
    小暮 俊彦 氏

後半の話の概要

  • ピックアップワード「ソフトフォン」について

おもてなしCafe第212回(2018年8月10日)

出演者

    株式会社オウケイウェイブ  エンタープライズソリューション事業部  セールス&マーケティング部 部長代理  佐野  浩太郎 氏

後半の話の概要

  • サービスとコミュニケーションのちょっといいニュース  コールセンターに寄せられる「ありがとう」の声について
  • おもてなしCafe第211回(2018年7月27日)

    出演者

      株式会社JIMOS Coyori事業部 アシスタントマネージャー 川上 友香 氏   川﨑 麻美 氏

    後半の話の概要

  • ピックアップワード「チャットボット」について