アーカイブ: おもてなしCafe

おもてなしCafe第353回（2024年9月13日）

出演者

• プレミアムウォーター株式会社
  事業本部 カスタマーサービス部/リテンション事業部
  部長
  宮田　惠香　様

後半の話の概要

• サービスとコミュニケーションのちょっといいニュースコーナー「イレギュラー対応のエピソード」について

おもてなしCafe第352回（2024年8月23日）

出演者

• オリックス生命保険株式会社
  カスタマーサービス部　デジタルサービスチーム
  チーム長
  松本　将敬　様

後半の話の概要

• ピックアップワードコーナー「NPS」について

おもてなしCafe第351回（2024年8月9日）

出演者

• 株式会社 イットーソフトウェア
  ソリューションサービス本部
  本部長
  大槻　雄一郎　様

後半の話の概要

• ピックアップワードコーナー「エフォートレス」について

おもてなしCafe第350回（2024年7月26日）

出演者

• 株式会社セブン銀行
  バンキング統括部
  コンタクトセンター所長
  山田　陽子　様

後半の話の概要

• ピックアップワードコーナー「不明点確認」について

おもてなしCafe第349回（2024年7月12日）

出演者

• イオン銀行
  コンタクトセンター運営部　運営G
  統括マネージャー
  小松　史貴　様

後半の話の概要

• サービスとコミュニケーションのちょっといいニュースコーナー「手続きの自動化」について

おもてなしCafe第348回（2024年6月28日）

出演者

• あいおいニッセイ同和損害保険株式会社
  コンタクトセンター事業部
  業務開発グループ長
  龍神　康人　様

後半の話の概要

• ピックアップワードコーナー「コンタクトチャネル分析」について

おもてなしCafe第347回（2024年6月14日）

出演者

• カラクリ株式会社
  Business Development Team Leader
  向川　啓太　様

後半の話の概要

• ピックアップワードコーナー「コミュニケーションチャネル」について

おもてなしCafe第346回（2024年5月24日）

出演者

• 株式会社スカパー・カスタマーリレーションズ
  ビジネスプロセスソリューション部
  プロダクトマネージャー
  中島　健　様

後半の話の概要

• サービスとコミュニケーションのちょっといいニュースコーナー「ドイツのカスタマーサービス」について

おもてなしCafe第345回（2024年5月10日）

出演者

• Teleperformance Japan 株式会社
  Business Development
  Vice President
  原　麻子　様

後半の話の概要

• ピックアップワードコーナー「音声ガイダンス」について

おもてなしCafe第344回（2024年4月26日）

出演者

• 株式会社 生活総合サービス ていねい通販
  カスタマーサービス部 パーソナルコミュニケーション SV
  坂　拓也　様

後半の話の概要

• サービスとコミュニケーションのちょっといいニュースコーナー「コールセンタージャパン5月号特集より『令和の人材マネジメント』徹底検証」について