コンタクトセンター、コールセンター業界初のラジオ番組で
FM西東京で毎週金曜日19時30分~放送

おもてなしCafe

COC主催のFM西東京ラジオ番組「おもてなしCafe」は、コンタクトセンター、コールセンター業界初のラジオ番組です。
コンタクトセンターで活躍される皆さんをゲストでお呼びし、お仕事の魅力ややりがいなどについてお話しいただいています。コンタクトセンターの運営の秘訣や、「おもてなし」を実現するためのヒントにあふれたラジオ番組です。

FM西東京で毎週金曜日19時30分~放送しています。 ※第2、4金曜日は生放送、それ以外は生放送の内容を再放送しております。

[おもてなしCafe]は世界中どこからでも放送を聴けます! 詳細はFM西東京のホームページをご覧ください。

ラジオ番組「おもてなしCafe」オンデマンド配信
COC主催のFM西東京ラジオ番組「おもてなしCafe」 の過去の放送回をオンデマンドでお聴きになれます。
あらゆるシーンで必要な「おもてなし」がテーマのこの番組は「サービスとコミュニケーションのちょっといい話」として、 コンタクトセンターのトレンドや情報をコンタクトセンターで働く皆さんをお迎えして楽しく分かりやすくお送りしています。 このサービスのご利用には、プランの選択、会員登録(未登録の方)、会員ログインが必要です。
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アーカイブ: おもてなしCafe

おもてなしCafe第272回(2021年4月9日)

出演者

  • 株式会社OPERA
    田中 紘子 様

後半の話の概要

  • サービスとコミュニケーションのちょっといいニュースコーナー「秋山理事が冷蔵庫を購入した際のストーリー」について

おもてなしCafe第271回(2021年3月26日)

出演者

  • 株式会社エクサウィザーズ
    チャンドマニ ドルジナムジル 様

後半の話の概要

  • ピックアップワードコーナー「PDCA」について

おもてなしCafe第270回(2021年3月12日)

出演者

  • ティーペック株式会社 サービス業務本部 サービス企画部 
    部長 久保田 智也 様

後半の話の概要

  • ピックアップワードコーナー「気遣いのことば」について

おもてなしCafe第269回(2021年2月26日)

出演者

  • ナイスジャパン株式会社
    日本法人社長
    安藤 竜一 様

後半の話の概要

  • ピックアップワードコーナー「コールセンターの人事異動」について

おもてなしCafe第268回(2021年2月12日)

出演者

  • アクロスウェイ株式会社
    田野井 淳 様

後半の話の概要

  • サービスとコミュニケーションのちょっといいニュースコーナー「大西理事が体験した行政サービス体験談」について

おもてなしCafe第267回(2021年1月22日)

出演者

  • 株式会社mediba
    seasorizeカンパニー
    カンパニー長 長濱 真常 様

後半の話の概要

  • ピックアップワードコーナー「月刊コールセンタージャパン2月号の特集”2021年市場予測”から」KPIについて

おもてなしCafe第266回(2021年1月8日)

出演者

  • 株式会社スカパー・カスタマーリレーションズ
    目黒サポートセンター 古川 太郎 様

後半の話の概要

  • ピックアップワードコーナー「カスタマーエクスペリエンス」について

おもてなしCafe第265回(2020年12月11日)

出演者

  • 株式会社TMJ 事業統括本部 東日本拠点所属
    間中 美樹 様

後半の話の概要

  • サービスとコミュニケーションのちょっといいニュースコーナー「2020年のコンタクトセンターの振り返り」について

おもてなしCafe第264回(2020年11月27日)

出演者

  • イーデザイン損害保険株式会社
    お客さまサポート部 業務グループ 兼 東京お客さまサポートセンター
    マネージャー
    鈴木 雅博 様

後半の話の概要

  • ピックアップワードコーナー「メール対応」について

おもてなしCafe第263回(2020年11月13日)

出演者

  • ジェネシス・ジャパン株式会社
    ソリューションコンサルティング本部
    シニアビジネスコンサルタント
    水野 美穂 様

後半の話の概要

  • ピックアップワードコーナー「業務改善」について