コンタクトセンター、コールセンター業界初のラジオ番組で
FM西東京で毎週金曜日19時30分~放送

おもてなしCafe

COC主催のFM西東京ラジオ番組「おもてなしCafe」は、コンタクトセンター、コールセンター業界初のラジオ番組です。
コンタクトセンターで活躍される皆さんをゲストでお呼びし、お仕事の魅力ややりがいなどについてお話しいただいています。コンタクトセンターの運営の秘訣や、「おもてなし」を実現するためのヒントにあふれたラジオ番組です。

FM西東京で毎週金曜日19時30分~放送しています。 ※第2、4金曜日は生放送、それ以外は生放送の内容を再放送しております。

[おもてなしCafe]は世界中どこからでも放送を聴けます! 詳細はFM西東京のホームページをご覧ください。

ラジオ番組「おもてなしCafe」オンデマンド配信
COC主催のFM西東京ラジオ番組「おもてなしCafe」 の過去の放送回をオンデマンドでお聴きになれます。
あらゆるシーンで必要な「おもてなし」がテーマのこの番組は「サービスとコミュニケーションのちょっといい話」として、 コンタクトセンターのトレンドや情報をコンタクトセンターで働く皆さんをお迎えして楽しく分かりやすくお送りしています。 このサービスのご利用には、プランの選択、会員登録(未登録の方)、会員ログインが必要です。
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アーカイブ: おもてなしCafe

おもてなしCafe第251回(2020年4月24日)

出演者

  • 株式会社TMJ 北海道拠点 第4BU
    部長 吉岡千賀子 様

後半の話の概要

  • サービスとコミュニケーションのちょっといい話
    「在宅ワーク継続のヒント」について

おもてなしCafe第250回(2020年4月10日)

出演者

  • 日本ビジネスシステムズ株式会社
    サービス&サポート本部
    カスタマーサポートセンター アシスタントマネージャー
    織田 美樹 様

後半の話の概要

  • サービスとコミュニケーションのちょっといい話
    「緊急でのコールセンターの立ち上げ方」について

おもてなしCafe第249回(2020年3月27日)

出演者

  • 日本トータルテレマーケティング株式会社
    品質管理室
    室長 平野 弥也子 様

後半の話の概要

  • ピックアップワード「VOC分析」について

おもてなしCafe第248回(2020年3月13日)

出演者

  • Empath Inc.
    CEO 下地 貴明 様

後半の話の概要

  • サービスとコミュニケーションのちょっといい話
    「この時期にコンタクトセンターでできること」について

おもてなしCafe第247回(2020年2月28日)

出演者

  • ギグワークスクロスアイティ株式会社
    営業統括・製品営業部
    アドバイザー/シニアエキスパート
    佐藤 光章 様

後半の話の概要

  • ピックアップワード
    「在宅コールセンター」について

おもてなしCafe第246回(2020年2月14日)

出演者

  • GMOペパボ株式会社
    川島 みゆき 様

後半の話の概要

  • ピックアップワード
    「チャネル連携の課題」について

おもてなしCafe第245回(2020年1月24日)

出演者

  • AICF認定コーチ 
    小野 寛(おの ひろし) 様

後半の話の概要

  • サービスとコミュニケーションのちょっといい話のコーナー
    「コストの見直し」について

おもてなしCafe第244回(2020年1月10日)

出演者

  • 株式会社KDDIエボルバ
    駒林 優香 様

後半の話の概要

  • サービスとコミュニケーションのちょっといい話のコーナー
    「機内サービスにおけるエピソード」について

おもてなしCafe第243回(2019年12月13日)

出演者

  • オルビス株式会社 
    カストマーコンタクトセンター
    祓川 綾子(はらいかわ あやこ)様

後半の話の概要

  • サービスとコミュニケーションのちょっといいニュースコーナー
    「アウトソーサーの選び方」について

おもてなしCafe第242回(2019年11月22日)

出演者

  • SOMPOコミュニケーションズ株式会社 
    ビジネスソリューション部 研修グループ
    中田 真奈美 様

後半の話の概要

  • ピックアップワード「チャット対応」について