コンタクトセンター、コールセンター業界初のラジオ番組で
FM西東京で毎週金曜日19時30分～放送
おもてなしCafe

COC主催のFM西東京ラジオ番組「おもてなしCafe」は、コンタクトセンター、コールセンター業界初のラジオ番組です。
コンタクトセンターで活躍される皆さんをゲストでお呼びし、お仕事の魅力ややりがいなどについてお話しいただいています。コンタクトセンターの運営の秘訣や、「おもてなし」を実現するためのヒントにあふれたラジオ番組です。

FM西東京で毎週金曜日19時30分～放送しています。 ※第2、4金曜日は生放送、それ以外は生放送の内容を再放送しております。

[おもてなしCafe]は世界中どこからでも放送を聴けます！詳細はFM西東京のホームページをご覧ください。

ラジオ番組「おもてなしCafe」オンデマンド配信
COC主催のFM西東京ラジオ番組「おもてなしCafe」の過去の放送回をオンデマンドでお聴きになれます。
あらゆるシーンで必要な「おもてなし」がテーマのこの番組は「サービスとコミュニケーションのちょっといい話」として、コンタクトセンターのトレンドや情報をコンタクトセンターで働く皆さんをお迎えして楽しく分かりやすくお送りしています。このサービスのご利用には、プランの選択、会員登録（未登録の方）、会員ログインが必要です。新規会員登録はこちら既に登録済みの方は右側（携帯の場合はページ下部）のログインフォームからログインしてください。

アーカイブ: おもてなしCafe

おもてなしCafe第322回（2023年5月26日）

出演者

株式会社セゾン情報システムズ
カスタマーサクセス本部　カスタマーサクセス統括部　カスタマーサービス部
部長　松本　研人　様

後半の話の概要

ピックアップワードコーナー「PTC」について

おもてなしCafe第321回（2023年5月12日）

出演者

コールセンター兼業漫画家
榎本まみ　様

後半の話の概要

ピックアップワードコーナー「本人確認手続き」について

おもてなしCafe第320回（2023年4月28日）

出演者

株式会社nijito
マーケティング統括本部PR室　
室長
山下　未紗　様

後半の話の概要

サービスとコミュニケーションのちょっといいニュースコーナー「海外出張時のイレギュラー体験談」について

おもてなしCafe第319回（2023年4月14日）

出演者

株式会社博報堂コネクト
パートナービジネス本部
本部長
鬼頭　洋行　様

後半の話の概要

サービスとコミュニケーションのちょっといいニュースコーナー「通販利用時の体験」について

おもてなしCafe第318回（2023年3月24日）

出演者

株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー
堂園俊郎　様

後半の話の概要

ピックアップワードコーナー「コンタクトリーズン」について

おもてなしCafe第317回（2023年3月10日）

出演者

富士通コミュニケーションサービス株式会社
システム統括部　マネージドインフラサービス部
引田　徹夫　様

後半の話の概要

ピックアップワードコーナー「社内FAQ」について

おもてなしCafe第316回（2023年2月24日）

出演者

株式会社サンベンド
情報統括部・情報戦略部
部長　兼　東京カスタマーセンター長
木村　公子　様

後半の話の概要

ピックアップワードコーナー「Chat GPT」について

おもてなしCafe第315回（2023年2月10日）

出演者

CENTRIC株式会社
熊本支店　運用2課
チーム長
松瀬　仁志　様

後半の話の概要

ピックアップワードコーナー「コールバック予約」について

おもてなしCafe第314回（2023年1月27日）

出演者

株式会社KDDIエボルバ
KDDI事業本部CRM第4本部セールスエージェント部3G
コンタクト　スタッフ
辻　瑞希　様

後半の話の概要

サービスとコミュニケーションのちょっといいニュースコーナー「時間予約」について

おもてなしCafe第313回（2023年1月13日）

出演者

株式会社マックスコム
情報サービス事業本部 JSオペレーション統括部第2サービス室
阿部妙子　様

後半の話の概要

サービスとコミュニケーションのちょっといいニュースコーナー「コールセンターシステムのPOC」について