ラジオ番組「おもてなしCafe」オンデマンド配信

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COC主催のFM西東京ラジオ番組「おもてなしCafe」 の過去の放送回をオンデマンドでお聴きになれます。

あらゆるシーンで必要な「おもてなし」がテーマのこの番組は「サービスとコミュニケーションのちょっといい話」として、 コンタクトセンターのトレンドや情報をコンタクトセンターで働く皆さんをお迎えして楽しく分かりやすくお送りしています。

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アーカイブ: おもてなしCafe

おもてなしCafe第215回(2018年9月28日)

出演者

    株式会社アサイアン カスタマーケア クオリティアシュアランス
    遠藤 美香 氏

後半の話の概要

  • サービスとコミュニケーションのちょっといいニュース「東欧のカスタマーサービスのレポート」について

おもてなしCafe第214回(2018年9月14日)

出演者

    株式会社バッファロー 品質保証部 CS課長
    嶋田 豊秋 氏

後半の話の概要

  • サービスとコミュニケーションのちょっといいニュース「良かった国際線機内サービス」について

おもてなしCafe第213回(2018年8月24日)

出演者

    ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社 カスタマーコミュニケーション部門 業務設計部 部長
    小暮 俊彦 氏

後半の話の概要

  • ピックアップワード「ソフトフォン」について

おもてなしCafe第212回(2018年8月10日)

出演者

    株式会社オウケイウェイブ  エンタープライズソリューション事業部  セールス&マーケティング部 部長代理  佐野  浩太郎 氏

後半の話の概要

  • サービスとコミュニケーションのちょっといいニュース  コールセンターに寄せられる「ありがとう」の声について
  • おもてなしCafe第211回(2018年7月27日)

    出演者

      株式会社JIMOS Coyori事業部 アシスタントマネージャー 川上 友香 氏   川﨑 麻美 氏

    後半の話の概要

  • ピックアップワード「チャットボット」について
  • おもてなしCafe第210回(2018年7月13日)

    出演者

    • 株式会社ベルシステム24 マーケティング部 部長 山中 洋平 氏

    後半の話の概要

  • サービスとコミュニケーションのちょっといいニュース 「アメリカZappos社訪問レポート」について
  • おもてなしCafe第209回(2018年6月22日)

    出演者

    • ソフトバンク株式会社 テクノロジーユニット 技術戦略統括 ITサービス開発本部 BRM推進室 室長 池羽 信雄 氏

    後半の話の概要

  • サービスとコミュニケーションのちょっといいニュース 月刊コールセンタージャパン誌「コールセンター利用者調査2018」について
  • おもてなしCafe第208回(2018年6月8日)

    出演者

    • ジェネシス・ジャパン株式会社 マーケティング本部 本部長 斉藤 哲也 氏

    後半の話の概要

  • サービスとコミュニケーションのちょっといいニュース「今どきの公共サービス」について
  • おもてなしCafe第207回(2018年5月25日)

    出演者

    • ハイウエア株式会社 代表取締役 樋口恵一郎 氏

    後半の話の概要

  • ピックアップワード「コンタクトセンターのキャリアパス」について
  • おもてなしCafe第206回(2018年5月11日)

    出演者

    • 株式会社りらいあコミュニケーションズ 国際事業部 ロべリン フランシスコ 氏

    後半の話の概要

  • サービスとコミュニケーションのちょっといいニュース「今どきのミステリーコール調査」について