コンタクトセンター、コールセンター業界初のラジオ番組で
FM西東京で毎週金曜日19時30分~放送

おもてなしCafe

COC主催のFM西東京ラジオ番組「おもてなしCafe」は、コンタクトセンター、コールセンター業界初のラジオ番組です。
コンタクトセンターで活躍される皆さんをゲストでお呼びし、お仕事の魅力ややりがいなどについてお話しいただいています。コンタクトセンターの運営の秘訣や、「おもてなし」を実現するためのヒントにあふれたラジオ番組です。

FM西東京で毎週金曜日19時30分~放送しています。 ※第2、4金曜日は生放送、それ以外は生放送の内容を再放送しております。

[おもてなしCafe]は世界中どこからでも放送を聴けます! 詳細はFM西東京のホームページをご覧ください。

ラジオ番組「おもてなしCafe」オンデマンド配信
COC主催のFM西東京ラジオ番組「おもてなしCafe」 の過去の放送回をオンデマンドでお聴きになれます。
あらゆるシーンで必要な「おもてなし」がテーマのこの番組は「サービスとコミュニケーションのちょっといい話」として、 コンタクトセンターのトレンドや情報をコンタクトセンターで働く皆さんをお迎えして楽しく分かりやすくお送りしています。 このサービスのご利用には、プランの選択、会員登録(未登録の方)、会員ログインが必要です。
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アーカイブ: おもてなしCafe

おもてなしCafe第226回(2019年3月22日)

出演者

    株式会社OPERA(オペラ) 
    オペレーションコンサルティングチーム 
    中山 理愛(ナカヤマ リエ) 様

後半の話の概要

  • サービスとコミュニケーションのちょっといいニュースコーナー「コンタクトセンターの人事異動」について
  • おもてなしCafe第225回(2019年3月8日)

    出演者

      株式会社トリプルフィールドネットワーク
      代表取締役 天野 隆 様

    後半の話の概要

  • ピックアップワード「パーソナリティー診断」について
  • おもてなしCafe第224回(2019年2月22日)

    出演者

      キューアンドエー株式会社 東日本オペレーション事業部
      リーダー兼クオリティマネジメント(応対品質担当)
      鎌田由莉絵(カマダ ユリエ) 様
      サブマネージャー
      水野可南子(ミズノ  カナコ) 様

    後半の話の概要

    • ピックアップワード「さえぎり・かぶせ」について

    おもてなしCafe第223回(2019年2月8日)

    出演者

      GMOクラウド株式会社
      クラウド・ホスティング事業推進部 クラウド・ホスティング事業推進セクション
      品質管理グループ

      森本 英明 氏

    後半の話の概要

    • ピックアップワード「電話番号」について

    おもてなしCafe第222回(2019年1月25日)

    出演者

      ロイヤルカナン ジャポン コーポレートアフェアーズ
      カスタマーケア マネージャー

      武者 昌彦 氏

    後半の話の概要

    • ピックアップワード「コールセンターの研修」について

    おもてなしCafe第221回(2019年1月11日)

    出演者

      株式会社スヴェンソン メンズ事業部 広告販促チーム兼サポートセンター
      圷 陽太郎(Akutsu Youtarou)氏

    後半の話の概要

    • ピックアップワード「ポイントプログラム」について

    おもてなしCafe第220回(2018年12月14日)

    出演者

      株式会社電話放送局
      代表締役社長 森 正行 氏

    後半の話の概要

    • コンタクトセンター業界2018振り返り

    おもてなしCafe第219回(2018年11月23日)

    出演者

      TMJP BPO Services, Inc.
      Senior Vice President 清水 憲一 氏

    後半の話の概要

    • おもてなしフェスティバル2018の開催報告について

    おもてなしCafe第218回(2018年11月9日)

    出演者

      日本ATM株式会社
      オペレーションサービス事業本部マルチセンター統括担当 QA(応対品質管理)・教育担当  長谷 多世 氏

      

      オペレーションサービス事業本部(第二サービス部)SV 山本 祐実 氏

    後半の話の概要

    • サービスとコミュニケーションのちょっといいニュース「おもてなしフェスティバル2018より“ダブルブッキング事件”について」

    おもてなしCafe第217回(2018年10月26日)

    出演者

      LIGHTHOUSE目黒キャリアコンサルティング室
      中野 みのりこ 氏

    後半の話の概要

    • サービスとコミュニケーションのちょっといいニュース「クレーム対応に関する体験談について」