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おもてなしフェスティバル2023プレイベントのお知らせ

おもてなしフェスティバル２０２３プレイベント「おもてなしが出来たコール」の共有と学び～実際に起きた良い応対を聴いて学ぶ唯一の機会～昨年のおもてなしフェスティバルで「おもてなしが出来たコール」として受賞した音声を …

感情解析データを活用したNPSの類推 2023年1月～2月のレポートの通り、PyCaretを用いて、約6割の精度で、NPS（5段階）の類推が出来ました。理論上は2割のはずですから、かなり精度は高いと言えます。COCでは、 …

感情解析データをAI分析引き続き、PyCaretを用いてNPSを類推できるのかというチャレンジを行っています。モデルの比較には、Accuracyを用います。今回、感情解析で使うネガティブな意味を持つ変数に着目して（絞 …

「おもてなしミーティングin福岡」が、2023年1月26日（木）18時から開催されます。「おもてなしミーティングin福岡」のご案内リーフレットイベント情報概要参加者同士の交流により、自社センター運営の改善ヒントや …

開催概要「おもてなしフェスティバル2022」が2022年11月4日（金）NECネッツエスアイ株式会社にて開催されました。今年も昨年と同様、新型コロナウイルス感染症予防の観点から、会場ではマスク着用や検温や換気の実施とソ …

「おもてなしミーティングin札幌」が、2022年11月29日（火）18時から開催されます。「おもてなしミーティングin札幌」のご案内リーフレット多数のご参加いただき、ありがとうございました。イベント情報概要参加 …

特定非営利活動法人コンタクトセンターおもてなしコンソーシアム(COC) 主催セミナー～電話応対のおもてなし診断と発表会～おもてなしフェスティバル2022オンライン同時開催イベント概要 ▶　エントリー要項おもてなし …

特定非営利活動法人コンタクトセンターおもてなしコンソーシアム(COC) 主催セミナー～電話応対のおもてなし診断と発表会～おもてなしフェスティバル2022エントリー要項 ▶　イベント概要エントリー要項多数のご応募あ …

多数のご参加いただき、ありがとうございました。「おもてなしミーティングin東京」が、2022年9月14日（水）19時00分から開催されます。「おもてなしミーティングin東京」のご案内リーフレットイベント情報概要 …