2019年5月～6月の次世代ビジネスモデル検討WG定例会議レポート
2019年5月～6月の次世代ビジネスモデル検討WG定例会議レポート コミュニケーター高齢化への対応 2019年5月最初、年号も「令和」に変わっての「次世代ビジネスモデル検討WG定例会議」は、まさに次世代を占う高齢化社会に …
2019.8.20 おもてなしミーティングin札幌 開催のご案内
「おもてなしミーティングin札幌」が、2019年8月20日（火）18時00分から開催されます。 ＞＞「おもてなしミーティングin札幌」のご案内リーフレット イベント情報 概要 「おもてなしミーティング」は、コンタクトセン …
おもてなしフェスティバル2019エントリー企業募集
特定非営利活動法人 コンタクトセンターおもてなしコンソーシアム(COC) 主催セミナー ～電話応対のおもてなし診断と発表会～おもてなしフェスティバル2019エントリー要項 おもてなしフェスティバルは、おもてなしが出来たと …
おもてなしフェスティバル2019 プレイベント開催報告
おもてなしフェスティバル2019 プレイベント開催報告 概要 おもてなしフェスティバル2019のプレイベントは、定員30人の参加（満席）のもと、2019年6月6日（木） NECネッツエスアイ本社５F会議室にて開催されまし …
2019年3月～4月の次世代ビジネスモデル検討WG定例会議レポート
良いIVRとは 今回は、「良いIVRとは何か」について議論しました。IVRの主な導入目的は、業務効率化ですが、架電者の目的にあった選択肢になっている必要があります。選択肢が多すぎたり、分かりにくい言葉が使われていたりする …
2019.5.30 おもてなしミーティングin大阪 開催のご案内【終了しました】
「おもてなしミーティングin大阪」が、2019年5月30日（水）17時30分から開催されます。 Facebookのイベントページ おもてなしミーティングin大阪のご案内 イベント情報 概要 ミニ講演やグループ別ディスカッ …
2019.4.10 おもてなしミーティングin福岡 開催のご案内【終了しました】
「おもてなしミーティングin福岡」が、2019年4月10日（水）18時30分から開催されます。 Facebookのイベントページ おもてなしミーティングin福岡のご案内 イベント情報 概要 ミニ講演やグループ別ディスカ …
2019年1月～2月の次世代ビジネスモデル検討WG定例会議レポート
今年も、おもてなしの定量化やおもてなしの実現に関わる研究を続けています。年初に参加者より希望のあった研究テーマは、次の通りです。 お客様のタイプ分け、コミュニケーターのタイプ分けの手法 BtoB向けのおもてなしの研究、B …
おもてなしフェスティバル2019プレイベント開催のお知らせ【終了しました】
特定非営利活動法人 コンタクトセンターおもてなしコンソーシアム(COC) 主催セミナー ～ おもてなしフェスティバル2019プレイベント ～プレイベント「おもてなしが出来たコール」の共有と学び 昨年のおもてなしフェスティ …
2019.3.13 おもてなしミーティングin東京 開催のご案内【終了しました】
「おもてなしミーティングin東京」が、2019年3月13日（水）19時00分から開催されます。 Facebookのイベントページ おもてなしミーティングin東京のご案内 イベント情報 概要 ミニ講演やグループ別ディスカ …