2023.7.27 おもてなしミーティングin横浜開催のご案内【終了しました】

「おもてなしミーティングin横浜」が、2023年7月27日(木)18:30から開催されます。
「おもてなしミーティングin横浜」のご案内リーフレット

多数のご参加いただき、ありがとうございました。

イベント情報

概要

ミニ講演やグループ別ディスカッションから、自社センター運営の改善ヒントや気付きを得るチャンスです。コンタクトセンターの現場運営に関わる皆さんの交流の場です。

当日のプログラム ※予定

18:30 開会、COC挨拶
18:35 – 18:50 株式会社アサイアン サービス紹介
18:50- 19:05 グループ内交流
19:05 – 19:35 グループディスカッション
19:35 – 20:25 全体交流
20 : 30 閉会

グループディスカッション

テーマはPTC(Propensity To Complaint)です。直訳すると“苦情傾向”ですが、単に苦情の傾向を把握するだけでなく、プロアクティブに苦情の分析を行うことで一歩進んだセンター運営のヒントを得ることができます。PTCについて知り、どのように自社センターで活用できる可能性があるかのきっかけ作りのためのグループディスカッションです。

開催詳細

日時 2023年7月27日(木)18:30~20:30
(18:15~受付開始)
場所 株式会社アサイアン
神奈川県横浜市西区みなとみらい3-6-1 みなとみらいセンタービル6階
参加費 おひとり3,000円
(飲食代を含む)
定員 30名  定員に達した時点でお申し込みの受付を締め切ります

2023年 開催模様(大阪開催時)

お申し込み方法

以下ページよりお申し込みください。

ご参加にあたってのお願い

  • コールセンター、コンタクトセンターの運営に関わるセンター長、マネージャー、SV、リーダー、オペレーター、QA、トレーナーやセンター企画などのみなさんならどなたでも参加できます。ぜひ複数名(基本1社からは3名まで)でご参加ください。もちろん、お一人での参加も歓迎します。
  • 名刺をお持ちの方は、ぜひご持参ください。
  • 参加費はお釣りのないようにお願いします。