2023.7.27 おもてなしミーティングin横浜開催のご案内【終了しました】

「おもてなしミーティングin横浜」が、2023年7月27日（木）18:30から開催されます。
「おもてなしミーティングin横浜」のご案内リーフレット

多数のご参加いただき、ありがとうございました。

イベント情報

概要

ミニ講演やグループ別ディスカッションから、自社センター運営の改善ヒントや気付きを得るチャンスです。コンタクトセンターの現場運営に関わる皆さんの交流の場です。

当日のプログラム　※予定

18：30	開会、COC挨拶
18：35 – 18：50	株式会社アサイアン　サービス紹介
18：50- 19：05	グループ内交流
19：05 – 19：35	グループディスカッション
19：35 – 20：25	全体交流
20 : 30	閉会

グループディスカッション

テーマはPTC(Propensity To Complaint)です。直訳すると“苦情傾向”ですが、単に苦情の傾向を把握するだけでなく、プロアクティブに苦情の分析を行うことで一歩進んだセンター運営のヒントを得ることができます。PTCについて知り、どのように自社センターで活用できる可能性があるかのきっかけ作りのためのグループディスカッションです。

開催詳細

日時	2023年7月27日（木）18:30～20:30 （18:15～受付開始）
場所	株式会社アサイアン 神奈川県横浜市西区みなとみらい３-６-１　みなとみらいセンタービル６階
参加費	おひとり3,000円 （飲食代を含む）
定員	30名　　定員に達した時点でお申し込みの受付を締め切ります

2023年 開催模様（大阪開催時）

お申し込み方法

以下ページよりお申し込みください。

ご参加にあたってのお願い

• コールセンター、コンタクトセンターの運営に関わるセンター長、マネージャー、SV、リーダー、オペレーター、QA、トレーナーやセンター企画などのみなさんならどなたでも参加できます。ぜひ複数名（基本1社からは3名まで）でご参加ください。もちろん、お一人での参加も歓迎します。
• 名刺をお持ちの方は、ぜひご持参ください。
• 参加費はお釣りのないようにお願いします。