おもてなしフェスティバル2016　開催報告

開催概要 「おもてなしフェスティバル2016」を2016年10月21日（金）NECネッツエスアイ株式会社 本社にて開催しました。 フェスティバルへのエントリー企業は6社、うち受賞者は3名でした。 フェスティバルのスポンサ …

2017年2月～3月の次世代ビジネスモデル検討WG定例会議レポート

【良いコール・普通のコールの研究進展】 良いコールの音声解析パターンの分析にあたり、前回同様に、「何か違うな」というコール、「クレーム」についても音声解析を行いました。「何か違うな」というコールは、普通のコールに近くなっ …

2016年10～11月の次世代ビジネスモデル検討WG定例会議レポート

【実際の音源へのこだわり】 おもてなし度の研究のためには、実際の音源が必要。オルビス株式会社にご協力を頂き、4台のコンバージャーを設置して、ステレオで保存した音声の分析を実施しています。 普通のコールと良いとされるコール …

2016年8～9月の次世代ビジネスモデル検討WG定例会議レポート

【おもてなしフェスティバル2016】の一般参加の受付を開始しました。 フェスティバルでは、おもてなし診断にエントリーされたコミュニケーター様の表彰、応対内容の共有と解説だけでなく、次世代ビジネスモデル検討会で行っている、 …

おもてなしフェスティバル2015　開催報告

【開催報告：御礼】 「おもてなしフェスティバル」を 2015年10月16日（金）ジェネシス・ジャパン株式会社 本社にて開催致しました。 当日は定員30名のところ、定員を大幅に超える40名ほどの皆様にお集まり頂きました。 …