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おもてなしフェスティバル2020 プレイベント開催報告

おもてなしフェスティバル2020 プレイベント開催報告概要おもてなしフェスティバル2020のプレイベントは、オンライン開催形式となりましたが、30人の皆様に参加頂きました。まずは斉藤代表理事よりCOCの概要や活動の …

2020年4月～5月の次世代ビジネスモデル検討WG定例会議レポート緊急事態宣言下のコンタクトセンター新型コロナウイルスが世界中に広がり、日本でも緊急事態宣言が発令されました。コンタクトセンターでは、３密を防ぐための在 …

2020年1月～3月の次世代ビジネスモデル検討WG定例会議レポート感情解析ツールによるパーソナリティー診断ソーシャルスタイル分析は、いろいろなところで行われているようですが、COCでも感情解析ツールを活用してパーソナ …

特定非営利活動法人コンタクトセンターおもてなしコンソーシアム(COC) 主催セミナー【オンライン開催】～おもてなしフェスティバル2020プレイベント～プレイベント「おもてなしが出来たコール」の共有と学び昨年のおも …

特定非営利活動法人コンタクトセンターおもてなしコンソーシアム(COC) 主催セミナー～電話応対のおもてなし診断と発表会～おもてなしフェスティバル2020エントリー要項 ※エントリー企業の募集は終了致しました。 ▶　イ …

「おもてなしミーティングin東京」が、2020年2月19日（水）19時00分から開催されます。＞＞「おもてなしミーティングin東京」のご案内リーフレットイベント情報概要「おもてなしミーティング」は、コンタクトセン …

2019年11月～12月の次世代ビジネスモデル検討WG定例会議レポートおもてなしフェスティバルが無事終了皆様のご協力を以って、11月1日に「おもてなしフェスティバル2019」が無事に終わりました。今年は、おもてなしR …

2019年9月～10月の次世代ビジネスモデル検討WG定例会議レポートパーソナリティー分析の深堀ソーシャルスタイル理論に代表されるパーソナリティー理論が、コンタクトセンターのオペレーション・マネージメントに使われるよう …

2019年7月～8月の次世代ビジネスモデル検討WG定例会議レポート新テーマ：おもてなしの定義「顧客が求めていることを、求められる前に察して、提供しようと努力することで、顧客の期待を超えるサービスを提供すること」と定義 …

「おもてなしミーティングin福岡」が、2020年1月14日（火）18時00分から開催されます。＞＞「おもてなしミーティングin福岡」のご案内リーフレットイベント情報概要「おもてなしミーティング」は、コンタクトセン …