2020年1月～3月の次世代ビジネスモデル検討WG定例会議レポート
2020年1月～3月の次世代ビジネスモデル検討WG定例会議レポート 感情解析ツールによるパーソナリティー診断 ソーシャルスタイル分析は、いろいろなところで行われているようですが、COCでも感情解析ツールを活用してパーソナ …
【オンライン開催】おもてなしフェスティバル2020プレイベントのお知らせ
特定非営利活動法人 コンタクトセンターおもてなしコンソーシアム(COC) 主催セミナー 【オンライン開催】 ～おもてなしフェスティバル2020プレイベント～プレイベント「おもてなしが出来たコール」の共有と学び 昨年のおも …
おもてなしフェスティバル2020エントリー企業募集
特定非営利活動法人 コンタクトセンターおもてなしコンソーシアム(COC) 主催セミナー ～電話応対のおもてなし診断と発表会～おもてなしフェスティバル2020エントリー要項 ※エントリー企業の募集は終了致しました。 ▶ イ …
2020.2.19 おもてなしミーティングin東京 開催のご案内【終了しました】
「おもてなしミーティングin東京」が、2020年2月19日（水）19時00分から開催されます。 ＞＞「おもてなしミーティングin東京」のご案内リーフレット イベント情報 概要 「おもてなしミーティング」は、コンタクトセン …
2019年11月～12月の次世代ビジネスモデル検討WG定例会議レポート
2019年11月～12月の次世代ビジネスモデル検討WG定例会議レポート おもてなしフェスティバルが無事終了 皆様のご協力を以って、11月1日に「おもてなしフェスティバル2019」が無事に終わりました。今年は、おもてなしR …
2019年9月～10月の次世代ビジネスモデル検討WG定例会議レポート
2019年9月～10月の次世代ビジネスモデル検討WG定例会議レポート パーソナリティー分析の深堀 ソーシャルスタイル理論に代表されるパーソナリティー理論が、コンタクトセンターのオペレーション・マネージメントに使われるよう …
2019年7月～8月の次世代ビジネスモデル検討WG定例会議レポート
2019年7月～8月の次世代ビジネスモデル検討WG定例会議レポート 新テーマ：おもてなしの定義 「顧客が求めていることを、求められる前に察して、提供しようと努力することで、顧客の期待を超えるサービスを提供すること」と定義 …
2020.1.14 おもてなしミーティングin福岡 開催のご案内【終了しました】
「おもてなしミーティングin福岡」が、2020年1月14日（火）18時00分から開催されます。 ＞＞「おもてなしミーティングin福岡」のご案内リーフレット イベント情報 概要 「おもてなしミーティング」は、コンタクトセン …
2019.11.26 おもてなしミーティングin仙台 開催のご案内【終了しました】
「おもてなしミーティングin仙台」が、2019年11月26日（火）18時30分から開催されます。 ＞＞「おもてなしミーティングin仙台」のご案内リーフレット イベント情報 概要 「おもてなしミーティング」は、コンタクトセ …
2019.9.11 おもてなしミーティングin東京 開催のご案内【終了しました】
「おもてなしミーティングin東京」が、2019年9月11日（水）19時00分から開催されます。 ＞＞「おもてなしミーティングin東京」のご案内リーフレット イベント情報 概要 「おもてなしミーティング」は、コンタクトセン …