2018.3.13 おもてなしミーティングin東京 開催のご案内【終了しました】
「おもてなしミーティングin東京」が、2018年3月13日(火)19時00分から開催されます。
今回は、IS ラボ代表 渡部 弘毅 様によるミニ講演が行われます。
ぜひお誘いあわせの上、ご参加ください。
イベント情報
概要
- ミニ講演(30分)による学びの場
- 他業種、他社センターや他職種との交流の場
- コンタクトセンター、コールセンターに関連するお仕事をされていらっしゃるみなさまがたの交流、ナレッジ・ノウハウなどの共有の場です。
ミニ講演
顧客体験強化でロイヤルティ向上
マーケティング4.0を実現するオムニチャネルコンタクトセンター
ISラボ代表 渡部 弘毅 様
“2017/8に発刊された著書「コトラーのマーケティング4.0」をひも解き、ロイヤルティ経営の重要性と、顧客体験強化を実現するオムニチャネルコンタクトセンターのあるべき姿について解説する”
当日のプログラム
19:00 | 開会、COC挨拶 |
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19:05 - 19:35 | ミニ講演 |
19:35 - 20:00 | グループ別ディスカッションと発表 |
20:10 - 20:55 | 全体交流 |
21:00 | 閉会 |
開催詳細
日時 | 2018年3月13日(火)19:00~21:15 (18:45~受付開始) |
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場所 | PRONTO IL BAR ニッセイ池袋ビル店(地図) 東京都豊島区東池袋1-24-1 (前回の東京での会場と同じです) |
参加費 | おひとり3,000円 (軽食、アルコール、ソフトドリンク付き) |
定員 | 45名 |
昨年の開催模様
参加条件
- コールセンター、コンタクトセンターの運営に関わるセンター長、マネージャー、SV、リーダー、オペレーター、QA、トレーナーやセンター企画などのみなさんならどなたでも参加できます。ぜひ複数名でご参加ください。お一人での参加ももちろん歓迎します。
- センター長、SV2 名の合計 3 名での参加や、センター長、SV、オペレーターの合計 3 名での参加など、異なる職位ての参加を推奨します。
- コールセンターシステム企業の方は、ユーザー企業の方と一緒にご参加ください。
ご参加にあたりお願い
- 1 社または 1 部門 3 名様までのご参加を基本とさせていただきますが、人数につきましてはご相談ください。
- お釣りのないようにご参加代金をお持ちください。
- ぜひ名刺をお持ちください。
- 当日のキャンセルはお断りします。当日連絡なし欠席の場合は、恐れ入りますが後日代金を頂戴します。
お申し込み方法
omotenashi-mtg@omotenashi.org
メールで承ります(担当:COC大西)
■お申し込みの際は以下についてお知らせください。
- 1)貴社名、部門名
- 2)お名前(参加者全員のお名前)
- 3)当日連絡先
- 4)領収証の必要有無
以上をご記入の上、メールでお申し込みください。
<お問い合わせ先>
コンタクトセンターおもてなしコンソーシアム(COC)
COC 理事 大西
omotenashi-mtg@omotenashi.org