2018.3.13 おもてなしミーティングin東京 開催のご案内【終了しました】

「おもてなしミーティングin東京」が、2018年3月13日(火)19時00分から開催されます。

今回は、IS ラボ代表 渡部 弘毅 様によるミニ講演が行われます。
ぜひお誘いあわせの上、ご参加ください。

イベント情報

概要

  • ミニ講演(30分)による学びの場
  • 他業種、他社センターや他職種との交流の場
  • コンタクトセンター、コールセンターに関連するお仕事をされていらっしゃるみなさまがたの交流、ナレッジ・ノウハウなどの共有の場です。

ミニ講演

顧客体験強化でロイヤルティ向上
マーケティング4.0を実現するオムニチャネルコンタクトセンター

ISラボ代表 渡部 弘毅 様
“2017/8に発刊された著書「コトラーのマーケティング4.0」をひも解き、ロイヤルティ経営の重要性と、顧客体験強化を実現するオムニチャネルコンタクトセンターのあるべき姿について解説する”

当日のプログラム

19:00 開会、COC挨拶
19:05 - 19:35 ミニ講演
19:35 - 20:00 グループ別ディスカッションと発表
20:10 - 20:55 全体交流
21:00 閉会

開催詳細

日時 2018年3月13日(火)19:00~21:15
(18:45~受付開始)
場所 PRONTO IL BAR ニッセイ池袋ビル店(地図
東京都豊島区東池袋1-24-1
(前回の東京での会場と同じです)
参加費 おひとり3,000円
(軽食、アルコール、ソフトドリンク付き)
定員 45名

昨年の開催模様

参加条件

  • コールセンター、コンタクトセンターの運営に関わるセンター長、マネージャー、SV、リーダー、オペレーター、QA、トレーナーやセンター企画などのみなさんならどなたでも参加できます。ぜひ複数名でご参加ください。お一人での参加ももちろん歓迎します。
  • センター長、SV2 名の合計 3 名での参加や、センター長、SV、オペレーターの合計 3 名での参加など、異なる職位ての参加を推奨します。
  • コールセンターシステム企業の方は、ユーザー企業の方と一緒にご参加ください。

ご参加にあたりお願い

  • 1 社または 1 部門 3 名様までのご参加を基本とさせていただきますが、人数につきましてはご相談ください。
  • お釣りのないようにご参加代金をお持ちください。
  • ぜひ名刺をお持ちください。
  • 当日のキャンセルはお断りします。当日連絡なし欠席の場合は、恐れ入りますが後日代金を頂戴します。

お申し込み方法

omotenashi-mtg@omotenashi.org
メールで承ります(担当:COC大西)

■お申し込みの際は以下についてお知らせください。

  • 1)貴社名、部門名
  • 2)お名前(参加者全員のお名前)
  • 3)当日連絡先
  • 4)領収証の必要有無

以上をご記入の上、メールでお申し込みください。

<お問い合わせ先>
コンタクトセンターおもてなしコンソーシアム(COC)
COC 理事 大西
omotenashi-mtg@omotenashi.org