2016.3.22 おもてなしミーティングin東京を開催いたします。【終了しました】
[おもてなしミーティングin東京]が、2016年3月22日（金）19時00分から開催されます。
過去にご参加いただいた皆様からは
”初参加でしたが貴重なお話や出会いがありました。皆さんの貴重なお時間共有できて本当に有意義でした”
”ディスカッションでの発表に、感動したものがありました。また、新たな発見もありました”
などのご意見を頂いております。
ぜひ、関係各所にもお伝えいただき、今回もみなさまの学びの場・交流の場とし
てご活用いただければ幸いです。
■イベント情報
＜概要＞
・ミニ講演（30分）による学びの場
・他業種、他社センターや他職種との交流の場
・コンタクトセンター、コールセンターに関連するお仕事をされていらっしゃるみなさまがたの交流、ナレッジ・ノウハウなどの共有の場です。
＜ミニ講演＞
「おもてなしに必要なきくスキル ～8つの要素と心情察知力」
情熱プロデュース/藤木 健 様
“おもてなしをするために必要なスキル、それは、相手のことを良く知るためのスキルではないだろうか？
きくスキルの８つの要素を解説し、お客様の言葉の奥に含まれる、言葉にならない心情を捉える考え方と、
トレーニング方法について解説します。コミュニケーターがお客様の気持ちを察知できれば、あなたのセンターは鬼に金棒になりますね。”
＜当日のプログラム＞
19：00 開会
19：05-19：35 講演
19：40-20：10 グループ内ディスカッション
20：10-21：10 全体交流
21：15 閉会
＜開催詳細＞
日時：2016年3月22日（火）19:00～21:15
（18:45～受付開始）
場所：PRONTO IL BAR ニッセイ池袋ビル店
東京都豊島区東池袋1-24-1
http://www.pronto.co.jp/shop/detail?shopid=0X00239651&prefcode=13
（前回の東京での会場と同じです）
参加費：おひとり2,500円
（軽食、アルコール、ソフトドリンク付き）
定員：45名
＜ご参加にあたりお願い＞
・1社または1部門3名様までのご参加を基本とさせていただきますが、人数につきましては、遠慮なくご相談ください。
・お釣りのないように参加費をお持ちくださいますようご協力をお願いいたします。
・交流の良い機会です。ぜひ名刺をお持ちください。
・当日のキャンセルはできません。
当日急遽キャンセルの場合は恐れ入りますが後日代金をお支払くださいますよう、お願い申し上げます。
＜お申し込み方法＞
omotenashi-mtg@omotenashi.org
メールで承ります（担当：COC山口）
■お申し込みの際は以下についてお知らせください。
１）貴社名
２）部門名
３）お名前（参加者全員のお名前）
４）当日連絡先
５）領収証の必要有無
以上をご記入の上、メールでお申し込みください。
＜お問い合わせ先＞
コンタクトセンターおもてなしコンソーシアム（COC）
事務局 山口 千晶 omotenashi-mtg@omotenashi.org
多くのみなさまのご参加をお待ちしております。