アーカイブ: おもてなしCafe

おもてなしCafe第336回（2023年12月22日）

出演者

• アルティウスリンク株式会社
  ＫＤＤＩ事業統括本部　ＣＲＭ第４本部　セールスエージェント部 ３ユニット
  今井　笑美　様

後半の話の概要

• サービスとコミュニケーションのちょっといいニュースコーナー「チャットサポート体験談」について

おもてなしCafe第335回（2023年12月8日）

出演者

• 伊藤忠テクノソリューションズ株式会社
  CTO 技術戦略室 コミュニケーションデザイン部
  部長
  橋本 明　様

後半の話の概要

• サービスとコミュニケーションのちょっといいニュースコーナー「コールセンター白書2023の消費者調査」について

おもてなしCafe第334回（2023年11月24日）

出演者

• 株式会社コンシェルジュ
  コールセンター事業部
  取締役
  植村 知佐子　様

後半の話の概要

• ピックアップワードコーナー「カスタマーハラスメント対策・続編」について

おもてなしCafe第333回（2023年11月10日）

出演者

• 札幌市役所
  経済観光局産業立地・戦略推進課
  岸　晃太朗　様

後半の話の概要

• ピックアップワードコーナー「ノンボイスチャネルのKPI」について

おもてなしCafe第332回（2023年10月27日）

出演者

• 株式会社ニチイホールディングス
  DX本部
  マネージングダイレクターCIO
  松田 裕弘　様

後半の話の概要

• 10月20日実施「おもてなしミーティング札幌」の開催報告について

おもてなしCafe第331回（2023年10月13日）

出演者

• みやぎコールセンター協議会
  会長
  我妻　英倫　様

後半の話の概要

• サービスとコミュニケーションのちょっといい話コーナー「クレジットカード利用に関するエピソード」について
  

おもてなしCafe第330回（2023年9月22日）

出演者

• エス・アンド・アイ株式会社
  デジタルエンゲージメント本部 デジタルコミュニケーション
  統括部長
  佐々 博音 様

後半の話の概要

• ピックアップワードコーナー「あふれ呼」について

おもてなしCafe第329回（2023年9月8日）

出演者

• VideoTouch株式会社
  代表取締役
  上坂　優太　様

後半の話の概要

• ピックアップワードコーナー「生成AI」について

おもてなしCafe第328回（2023年8月25日）

出演者

• 株式会社アサイアン
  Customer Care/Operations Support
  Manager
  佐藤　和恵　様

後半の話の概要

• ピックアップワードコーナー「ミラーリング効果」について

おもてなしCafe第327回（2023年8月11日）

出演者

• 弥生株式会社
  顧客サービス本部
  本部運営統括リーダー
  清水　真由季　様

後半の話の概要

• ピックアップワードコーナー「Employee Experience （EX）」について