コンタクトセンター、コールセンター業界初のラジオ番組で
FM西東京で毎週金曜日19時30分～放送
おもてなしCafe

COC主催のFM西東京ラジオ番組「おもてなしCafe」は、コンタクトセンター、コールセンター業界初のラジオ番組です。
コンタクトセンターで活躍される皆さんをゲストでお呼びし、お仕事の魅力ややりがいなどについてお話しいただいています。コンタクトセンターの運営の秘訣や、「おもてなし」を実現するためのヒントにあふれたラジオ番組です。

ラジオ番組「おもてなしCafe」の聴き方

生放送（第2、4金曜日 19時30分～20時00分）

1. YouTube

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  • 放送途中の音楽は権利の都合上流れず、無音となります

2. FM西東京

再放送（第1、3、5金曜日 19時30分～20時00分）

1. FM西東京

Podcast（再放送終了以降）

1. オンデマンド配信

  • 詳しくは下記をご参照ください
ラジオ番組「おもてなしCafe」オンデマンド配信
COC主催のFM西東京ラジオ番組「おもてなしCafe」 の過去の放送回をオンデマンドでお聴きになれます。
あらゆるシーンで必要な「おもてなし」がテーマのこの番組は「サービスとコミュニケーションのちょっといい話」として、 コンタクトセンターのトレンドや情報をコンタクトセンターで働く皆さんをお迎えして楽しく分かりやすくお送りしています。 このサービスのご利用には、プランの選択、会員登録（未登録の方）、会員ログインが必要です。
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アーカイブ: おもてなしCafe

おもてなしCafe 第8回（2012年6月26日）

出演者

  • ライフネット生命保険株式会社 コンタクトセンター長　 森山 裕之 氏

後半の話の概要

  • コンタクトセンターの現場から：株式会社 鎌倉新書　サポートデスクの皆様

おもてなしCafe 第7回（2012年6月19日）

出演者

  • ライフネット生命保険株式会社 コンタクトセンター長　 森山 裕之 氏

後半の話の概要

  • ピックアップワード「日本人としての気遣い」

おもてなしCafe 第6回（2012年6月12日）

出演者

  • 株式会社 リックテレコム　月刊「コンピューターテレフォニー」編集部　編集長　矢島 竜児 氏

後半の話の概要

  • コンタクトセンターの現場から：ダットジャパン株式会社様、株式会社セントメディア様

おもてなしCafe 第5回（2012年6月5日）

出演者

  • 株式会社 リックテレコム 月刊「コンピューターテレフォニー」編集部 編集長 矢島 竜児 氏

後半の話の概要

  • ピックアップワード「ソーシャルメディアとアクティブサポート」

おもてなしCafe 第4回（2012年5月29日）

出演者

  • アビームコンサルティング株式会社 執行役員 プリンシパル 秋山 紀郎 氏
  • 日本電気株式会社 プラットフォーム販売本部 ネットワーク販売統括グループ グループマネージャー 山本 史 氏

後半の話の概要

  • ピックアップワード　相づち「なるほど」

おもてなしCafe 第3回（2012年5月22日）

出演者

  • アビームコンサルティング株式会社 執行役員 プリンシパル 秋山 紀郎 氏
  • 日本電気株式会社 プラットフォーム販売本部 ネットワーク販売統括グループ グループマネージャー 山本 史 氏

後半の話の概要

  • ピックアップワード「ピークエンドルール」

おもてなしCafe 第2回（2012年5月15日）

出演者

  • 株式会社 セントメディア　コールセンター事業部アウトソーシング営業部　浜田 健史 氏

後半の話の概要

  • ゲストのお話