おもてなしCafe 第62回（2013年8月13日）
出演者
- ソフトバンクテレコム株式会社 音声カスタマーサービス本部 東日本カスタマーコミュニケーションセンター 法人サポート課 杉内 富子（スギウチ・トミコ）氏
後半の話の概要
- ピックアップワード「顧客満足度」
コンタクトセンター、コールセンター業界初のラジオ番組で
FM西東京で毎週金曜日19時30分～放送
おもてなしCafe
COC主催のFM西東京ラジオ番組「おもてなしCafe」は、コンタクトセンター、コールセンター業界初のラジオ番組です。
コンタクトセンターで活躍される皆さんをゲストでお呼びし、お仕事の魅力ややりがいなどについてお話しいただいています。コンタクトセンターの運営の秘訣や、「おもてなし」を実現するためのヒントにあふれたラジオ番組です。
ラジオ番組「おもてなしCafe」の聴き方
生放送（第2、4金曜日 19時30分～20時00分）
- チャンネル登録をお願いします
- LIVE配信のみでアーカイブ配信はありません
- 放送途中の音楽は権利の都合上流れず、無音となります
再放送（第1、3、5金曜日 19時30分～20時00分）
Podcast（再放送終了以降）
1. オンデマンド配信
- 詳しくは下記をご参照ください
ラジオ番組「おもてなしCafe」オンデマンド配信
COC主催のFM西東京ラジオ番組「おもてなしCafe」 の過去の放送回をオンデマンドでお聴きになれます。
あらゆるシーンで必要な「おもてなし」がテーマのこの番組は「サービスとコミュニケーションのちょっといい話」として、 コンタクトセンターのトレンドや情報をコンタクトセンターで働く皆さんをお迎えして楽しく分かりやすくお送りしています。 このサービスのご利用には、プランの選択、会員登録（未登録の方）、会員ログインが必要です。新規会員登録はこちら
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アーカイブ: おもてなしCafe
おもてなしCafe 第61回（2013年8月6日）
出演者
- 株式会社SBI証券 コールセンター 市橋 久美子（いちはしくみこ）氏
- 株式会社SBI証券 コールセンター 井桁 智美（いげたともみ）氏
後半の話の概要
- ピックアップワード「ミステリーコール」
おもてなしCafe 第60回（2013年7月23日）
出演者
- ぴたらファーム 畑担当 田才泰斗 氏
後半の話の概要
- ピックアップワード「ワークフォースマネジメント」
おもてなしCafe 第59回（2013年7月16日）
出演者
- 第一アドシステム 代表取締役社長 桝谷賢一（ますたにけんいち）氏
後半の話の概要
- ゲストのお話
おもてなしCafe 第58回（2013年7月9日）
出演者
- 株式会社日立システムズ コンタクトセンタ事業部 金融東グループ 主任技師 松下真也（まつした しんや）氏
後半の話の概要
- ゲストのお話
おもてなしCafe 第57回（2013年7月2日）
出演者
- 株式会社プロシード シニアコンサルタント 澤田 哲理（さわだ てつり）氏
後半の話の概要
- ピックアップワード「MBO」
おもてなしCafe 第56回（2013年6月25日）
出演者
- ぴたらファーム 運営担当 田才大樹（たさい たいじゅ)氏
後半の話の概要
- ピックアップワード「事前期待」
おもてなしCafe 第55回（2013年6月18日）
出演者
- アモールフォレスト株式会社 代表取締役 浦矢 隆恵 氏
後半の話の概要
- ゲストのお話
おもてなしCafe 第54回（2013年6月11日）
出演者
- 株式会社タカギ 営業本部 お客様サービス部 コミュニケーションセンター センター長 山田 桃子 氏
後半の話の概要
- ゲストのお話
おもてなしCafe 第53回（2013年6月4日）
出演者
- 岩崎通信機株式会社 ITソリューション事業部 ソリューション営業部 部長 大川 毅裕 氏
後半の話の概要
- ゲストのお話
