おもてなしCafe第181回（2017年4月28日）
出演者
- 株式会社ダイテック 執行役員 コミュニケーションデザイン事業部 事業部長 山口 純治氏
後半の話の概要
- ピックアップワード：RPAについて
コンタクトセンター、コールセンター業界初のラジオ番組で
FM西東京で毎週金曜日19時30分～放送
おもてなしCafe
COC主催のFM西東京ラジオ番組「おもてなしCafe」は、コンタクトセンター、コールセンター業界初のラジオ番組です。
コンタクトセンターで活躍される皆さんをゲストでお呼びし、お仕事の魅力ややりがいなどについてお話しいただいています。コンタクトセンターの運営の秘訣や、「おもてなし」を実現するためのヒントにあふれたラジオ番組です。
ラジオ番組「おもてなしCafe」の聴き方
生放送（第2、4金曜日 19時30分～20時00分）
- チャンネル登録をお願いします
- LIVE配信のみでアーカイブ配信はありません
- 放送途中の音楽は権利の都合上流れず、無音となります
再放送（第1、3、5金曜日 19時30分～20時00分）
Podcast（再放送終了以降）
1. オンデマンド配信
- 詳しくは下記をご参照ください
ラジオ番組「おもてなしCafe」オンデマンド配信
COC主催のFM西東京ラジオ番組「おもてなしCafe」 の過去の放送回をオンデマンドでお聴きになれます。
あらゆるシーンで必要な「おもてなし」がテーマのこの番組は「サービスとコミュニケーションのちょっといい話」として、 コンタクトセンターのトレンドや情報をコンタクトセンターで働く皆さんをお迎えして楽しく分かりやすくお送りしています。 このサービスのご利用には、プランの選択、会員登録（未登録の方）、会員ログインが必要です。新規会員登録はこちら
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アーカイブ: おもてなしCafe
おもてなしCafe第180回（2017年4月14日）
出演者
- カルディアクロス 代表 和泉 祐子氏
後半の話の概要
- サービスとコミュニケーションのちょっといいニュース:大西理事のアメリカでコールセンターQAについて学んできた話
おもてなしCafe第179回（2017年3月24日）
出演者
- ヤフー株式会社 CS本部 本部企画部 トレーニングマネージャー 寺下 薫氏
後半の話の概要
- ピックアップワードコーナー:システム更新について
おもてなしCafe第178回（2017年3月10日）
出演者
- 株式会社アサイアン ディレクター カスタマーケア 野村 裕美氏
後半の話の概要
- ピックアップワードコーナー:コールセンターの新人研修について
おもてなしCafe第177回（2017年2月24日）
出演者
- 東京電力エナジーパートナー株式会社 常務取締役 佐藤 梨江子氏
後半の話の概要
- ピックアップワードコーナー:コールセンターの働きかた改革について
おもてなしCafe第176回（2017年2月10日）
出演者
- 株式会社WALLGATE 真壁 由子氏
後半の話の概要
- サービスとコミュニケーションのちょっといいニュース
おもてなしCafe第175回（2017年1月27日）
出演者
- 株式会社スカパー・カスタマーリレーションズ 札幌センターＳＬ-Ｕｎｉｔ
佐藤 亮介氏
後半の話の概要
- ピックアップワードコーナー:VR,ARについて
おもてなしCafe第174回（2017年1月13日）
出演者
- 株式会社ハイビット カスタマサポート本部 本部長 萩森まさ子氏
後半の話の概要
- サービスとコミュニケーションのちょっといいニュース
おもてなしCafe第173回（2016年12月23日）
出演者
- COC理事全員
後半の話の概要
- 電話インタビュー：ASCジャパン株式会社 代表取締役社長 古賀 剛氏
おもてなしCafe第172回（2016年12月9日）
出演者
- 株式会社ジーネクスト 代表取締役 横治 祐介氏
後半の話の概要
- サービスとコミュニケーションのちょっといいニュース：飛行機で受けたよいサービスについて
