アーカイブ: おもてなしCafe

おもてなしCafe第227回（2019年4月12日）

出演者

• CENTRIC株式会社
  営業本部　本部長代理
  高尾　嘉大　氏

後半の話の概要

• ピックアップワード「コールセンターの朝礼」について

おもてなしCafe第226回（2019年3月22日）

出演者

• 株式会社OPERA（オペラ）　
  オペレーションコンサルティングチーム　
  中山　理愛（ナカヤマ　リエ）　氏

後半の話の概要

• サービスとコミュニケーションのちょっといいニュースコーナー「コンタクトセンターの人事異動」について

おもてなしCafe第225回（2019年3月8日）

出演者

• 株式会社トリプルフィールドネットワーク
  代表取締役　天野　隆　氏

後半の話の概要

• ピックアップワード「パーソナリティー診断」について

おもてなしCafe第224回（2019年2月22日）

出演者

• キューアンドエー株式会社 東日本オペレーション事業部
  リーダー兼クオリティマネジメント(応対品質担当)
  鎌田由莉絵（カマダ　ユリエ）　氏
  サブマネージャー
  水野可南子（ミズノ　 カナコ）　氏

後半の話の概要

• ピックアップワード「さえぎり・かぶせ」について

おもてなしCafe第223回（2019年2月8日）

出演者

• GMOクラウド株式会社
  クラウド・ホスティング事業推進部 クラウド・ホスティング事業推進セクション
  品質管理グループ
  森本 英明 氏

後半の話の概要

• ピックアップワード「電話番号」について

おもてなしCafe第222回（2019年1月25日）

出演者

• ロイヤルカナン ジャポン コーポレートアフェアーズ
  カスタマーケア マネージャー
  武者 昌彦 氏

後半の話の概要

• ピックアップワード「コールセンターの研修」について

おもてなしCafe第221回（2019年1月11日）

出演者

• 株式会社スヴェンソン　メンズ事業部 広告販促チーム兼サポートセンター
  圷 陽太郎（Akutsu Youtarou）氏

後半の話の概要

• ピックアップワード「ポイントプログラム」について

おもてなしCafe第220回（2018年12月14日）

出演者

• 株式会社電話放送局
  代表締役社長　森　正行　氏

後半の話の概要

• コンタクトセンター業界２０１８振り返り

おもてなしCafe第219回（2018年11月23日）

出演者

• TMJP BPO Services, Inc.
  Senior Vice President　清水　憲一　氏

後半の話の概要

• おもてなしフェスティバル2018の開催報告について

おもてなしCafe第218回（2018年11月9日）

出演者

• 日本ATM株式会社
  オペレーションサービス事業本部マルチセンター統括担当 QA（応対品質管理）・教育担当 　長谷　多世 氏
  オペレーションサービス事業本部（第二サービス部）SV 山本　祐実 氏

後半の話の概要

• サービスとコミュニケーションのちょっといいニュース「おもてなしフェスティバル2018より“ダブルブッキング事件”について」