コンタクトセンター、コールセンター業界初のラジオ番組で
FM西東京で毎週金曜日19時30分～放送
おもてなしCafe

COC主催のFM西東京ラジオ番組「おもてなしCafe」は、コンタクトセンター、コールセンター業界初のラジオ番組です。
コンタクトセンターで活躍される皆さんをゲストでお呼びし、お仕事の魅力ややりがいなどについてお話しいただいています。コンタクトセンターの運営の秘訣や、「おもてなし」を実現するためのヒントにあふれたラジオ番組です。

ラジオ番組「おもてなしCafe」の聴き方

生放送（第2、4金曜日 19時30分～20時00分）

チャンネル登録をお願いします
LIVE配信のみでアーカイブ配信はありません
放送途中の音楽は権利の都合上流れず、無音となります

再放送（第1、3、5金曜日 19時30分～20時00分）

Podcast（再放送終了以降）

1. オンデマンド配信

詳しくは下記をご参照ください

ラジオ番組「おもてなしCafe」オンデマンド配信
COC主催のFM西東京ラジオ番組「おもてなしCafe」の過去の放送回をオンデマンドでお聴きになれます。
あらゆるシーンで必要な「おもてなし」がテーマのこの番組は「サービスとコミュニケーションのちょっといい話」として、コンタクトセンターのトレンドや情報をコンタクトセンターで働く皆さんをお迎えして楽しく分かりやすくお送りしています。このサービスのご利用には、プランの選択、会員登録（未登録の方）、会員ログインが必要です。新規会員登録はこちら既に登録済みの方は右側（携帯の場合はページ下部）のログインフォームからログインしてください。

年: 2023年

おもてなしCafe第316回（2023年2月24日）

出演者

株式会社サンベンド
情報統括部・情報戦略部
部長　兼　東京カスタマーセンター長
木村　公子　様

後半の話の概要

ピックアップワードコーナー「Chat GPT」について

おもてなしCafe第315回（2023年2月10日）

出演者

CENTRIC株式会社
熊本支店　運用2課
チーム長
松瀬　仁志　様

後半の話の概要

ピックアップワードコーナー「コールバック予約」について

おもてなしCafe第314回（2023年1月27日）

出演者

株式会社KDDIエボルバ
KDDI事業本部CRM第4本部セールスエージェント部3G
コンタクト　スタッフ
辻　瑞希　様

後半の話の概要

サービスとコミュニケーションのちょっといいニュースコーナー「時間予約」について

おもてなしCafe第313回（2023年1月13日）

出演者

株式会社マックスコム
情報サービス事業本部 JSオペレーション統括部第2サービス室
阿部妙子　様

後半の話の概要

サービスとコミュニケーションのちょっといいニュースコーナー「コールセンターシステムのPOC」について