年: 2018年

おもてなしCafe第210回（2018年7月13日）

出演者

• 株式会社ベルシステム２４ マーケティング部 部長　山中 洋平 氏

後半の話の概要

• サービスとコミュニケーションのちょっといいニュース　「アメリカZappos社訪問レポート」について

おもてなしCafe第209回（2018年6月22日）

出演者

• ソフトバンク株式会社　テクノロジーユニット 技術戦略統括 ITｻｰﾋﾞｽ開発本部 BRM推進室
  室長　池羽　信雄 氏

後半の話の概要

• サービスとコミュニケーションのちょっといいニュース　月刊コールセンタージャパン誌「コールセンター利用者調査2018」について

おもてなしCafe第208回（2018年6月8日）

出演者

• ジェネシス・ジャパン株式会社　マーケティング本部　本部長　斉藤 哲也　氏

後半の話の概要

• サービスとコミュニケーションのちょっといいニュース「今どきの公共サービス」について

おもてなしCafe第207回（2018年5月25日）

出演者

• ハイウエア株式会社　代表取締役　樋口恵一郎 氏

後半の話の概要

• ピックアップワード「コンタクトセンターのキャリアパス」について

おもてなしCafe第206回（2018年5月11日）

出演者

• 株式会社りらいあコミュニケーションズ　国際事業部　ロべリン　フランシスコ　氏

後半の話の概要

• サービスとコミュニケーションのちょっといいニュース「今どきのミステリーコール調査」について

おもてなしCafe第205回（2018年4月27日）

出演者

• 株式会社OPERA　代表取締役　山尾　寿々子　氏

後半の話の概要

• ピックアップワード「コンタクトセンターのブランド」について

おもてなしCafe第204回（2018年4月13日）

出演者

• 株式会社ショッパーズアイ　ソリューション事業部 セールス＆マーケティングチーム
  矢内　準也 氏

後半の話の概要

• ピックアップワード「無料サービス」について

おもてなしCafe第203回（2018年3月23日）

出演者

• Rakuten Direct株式会社　執行役員 カスタマーサポートグループ　ジェネラルマネージャー
  田畑　弘二　氏

後半の話の概要

• 大西理事による「QAの仕事」について

おもてなしCafe第202回（2018年3月9日）

出演者

• 富士通コミュニケーションサービス株式会社　ソリューション本部第五事業部第一サポート部リーダー　熊谷　真琴　氏/ソリューション本部第一事業部第一サポート部　小嶋　麻水　氏

後半の話の概要

• ピックアップワード「スマートスピーカー」について

おもてなしCafe第201回（2018年2月23日）

出演者

• パタゴニア日本支社 eコマースITマネージャー　星野 大 氏

後半の話の概要

• 「サービスとコミュニケーションのちょっといいニュース」コーナー　大西理事のミャンマーのコンタクトセンター研修報告について