おもてなしCafe 2016/03/25

0325前半は、株式会社TMJ 代表取締役社長 丸山 英毅さんにお話を伺いし、
後半は「ピックアップワード」のコーナーで「サービスリカバリー」についてお送りしました。
苦情のマネジメント、プロアクティブなサポート体制、などにつながる考え方です。ぜひお聴きください!
※4月1日(金)19:30~再放送があります。