おもてなしCafe 2016/02/12

前半は、損保ジャパン日本興亜ひまわり生命
お客さまサービス部 カスタマーセンターグループ 副長 澤谷 昌代さんにお話を伺いし、
後半は「ピックアップワード」のコーナーで「コールセンターにおけるセルフサービス」についてお送りしました。

※2月19日（金）19：30～再放送があります。