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おもてなしフェスティバル20161021　Agenda

（午前の部） # 内容　　時間 1 開会ご挨拶 9:00～9:10 2 COCが取り組む “おもてなし診断” とは　～その目的と概要～ 9:10～9:45 3 特別講演「熊本地震、発生から復旧対応、5年前の教訓と …

前半はオルビス株式会社のオペレーター西口ゆかさんをお迎えしてお話を伺いし、後半は、秋山理事と斉藤理事の男組で最近のちょっといい話についてご報告させていただきました。 ※12月18日（金）19：30～再放送があります。.

[おもてなしミーティング札幌]が、2015年12月16日（金）18時から開催されます。ぜひ、関係各所にもお伝えいただき、今回もみなさまの学びの場・交流の場としてご活用いただければ幸いです。多くのみなさまのご参加をお待 …

[おもてなしミーティング]が、2015年11月25日（金）18時～開催されます。ぜひ、関係各所にもお伝えいただき、今回もみなさまの学びの場・交流の場としてご活用いただければ幸いです。多くのみなさまのご参加をお待ちして …

[おもてなしフェスティバル2016　～電話応対のおもてなし診断と発表会～]が、 2016年10月21日（金）9時～18時30分開催されます。ぜひ、関係各所にもお伝えいただき、今回もみなさまの学びの場・交流の場としてご活 …

[おもてなしミーティングin東京]は、2014年9月17日（水）19時～開催されます。詳細はこちらのページからご覧ください。お申し込み、お待ちしております！ ※おもてなしミーティングとは？.

テクマトリックス株式会社　木原満博さんをお迎えしてお送りしました。テクマトリックス株式会社は、コンタクトセンター業務を効率的に支援する「Fastシリーズ」というソフトウェア製品を自社にて開発、国内多数の先進企業に導入 …

(午後の部 : 動向、人材育成、品質管理などのワークショップ） # 内容　　担当(敬称略) 時間 9-2-1 COC活動報告 COC理事秋山紀郎 13:30～14:00 9-2-2 顧客心理からおもてなしのヒントを …