コンタクトセンター、コールセンター業界初のラジオ番組で
FM西東京で毎週金曜日19時30分～放送
おもてなしCafe

COC主催のFM西東京ラジオ番組「おもてなしCafe」は、コンタクトセンター、コールセンター業界初のラジオ番組です。
コンタクトセンターで活躍される皆さんをゲストでお呼びし、お仕事の魅力ややりがいなどについてお話しいただいています。コンタクトセンターの運営の秘訣や、「おもてなし」を実現するためのヒントにあふれたラジオ番組です。

FM西東京で毎週金曜日19時30分～放送しています。 ※第2、4金曜日は生放送、それ以外は生放送の内容を再放送しております。

[おもてなしCafe]は世界中どこからでも放送を聴けます！詳細はFM西東京のホームページをご覧ください。

ラジオ番組「おもてなしCafe」オンデマンド配信
COC主催のFM西東京ラジオ番組「おもてなしCafe」の過去の放送回をオンデマンドでお聴きになれます。
あらゆるシーンで必要な「おもてなし」がテーマのこの番組は「サービスとコミュニケーションのちょっといい話」として、コンタクトセンターのトレンドや情報をコンタクトセンターで働く皆さんをお迎えして楽しく分かりやすくお送りしています。このサービスのご利用には、プランの選択、会員登録（未登録の方）、会員ログインが必要です。新規会員登録はこちら既に登録済みの方は右側（携帯の場合はページ下部）のログインフォームからログインしてください。

アーカイブ: おもてなしCafe

おもてなしCafe第332回（2023年10月27日）

出演者

株式会社ニチイホールディングス
DX本部
マネージングダイレクターCIO
松田裕弘　様

後半の話の概要

10月20日実施「おもてなしミーティング札幌」の開催報告について

おもてなしCafe第331回（2023年10月13日）

出演者

みやぎコールセンター協議会
会長
我妻　英倫　様

後半の話の概要

サービスとコミュニケーションのちょっといい話コーナー「クレジットカード利用に関するエピソード」について

おもてなしCafe第330回（2023年9月22日）

出演者

エス・アンド・アイ株式会社
デジタルエンゲージメント本部デジタルコミュニケーション
統括部長
佐々博音様

後半の話の概要

ピックアップワードコーナー「あふれ呼」について

おもてなしCafe第329回（2023年9月8日）

出演者

VideoTouch株式会社
代表取締役
上坂　優太　様

後半の話の概要

ピックアップワードコーナー「生成AI」について

おもてなしCafe第328回（2023年8月25日）

出演者

株式会社アサイアン
Customer Care/Operations Support
Manager
佐藤　和恵　様

後半の話の概要

ピックアップワードコーナー「ミラーリング効果」について

おもてなしCafe第327回（2023年8月11日）

出演者

弥生株式会社
顧客サービス本部
本部運営統括リーダー
清水　真由季　様

後半の話の概要

ピックアップワードコーナー「Employee Experience （EX）」について

おもてなしCafe第326回（2023年7月28日）

出演者

アイテック阪急阪神株式会社
マルチメディア事業本部　カスタマサービス課
アイテック・プライムセンター・大阪(iPCO)
センター長
山根　愛　様

後半の話の概要

ピックアップワードコーナー「音声表現」について

おもてなしCafe第325回（2023年7月14日）

出演者

日本アイラック株式会社
カスタマーコンサルテーション事業部
執行役員・事業部長
本橋　強　様

後半の話の概要

サービスとコミュニケーションのちょっといいニュースコーナー「置き配についての体験談」について

おもてなしCafe第324回（2023年6月23日）

出演者

株式会社コラボス
宮里　シリン　様

後半の話の概要

ピックアップワードコーナー「返品処理の改善ヒント」について

おもてなしCafe第323回（2023年6月9日）

出演者

オートメーション・エニウェア・ジャパン株式会社
マーケティング本部パートナーマーケティング
シニアマネージャー
杉原　弘恭　様

後半の話の概要

ピックアップワードコーナー「共感力」について