コンタクトセンター、コールセンター業界初のラジオ番組で
FM西東京で毎週金曜日19時30分~放送

おもてなしCafe

COC主催のFM西東京ラジオ番組「おもてなしCafe」は、コンタクトセンター、コールセンター業界初のラジオ番組です。
コンタクトセンターで活躍される皆さんをゲストでお呼びし、お仕事の魅力ややりがいなどについてお話しいただいています。コンタクトセンターの運営の秘訣や、「おもてなし」を実現するためのヒントにあふれたラジオ番組です。

FM西東京で毎週金曜日19時30分~放送しています。 ※第2、4金曜日は生放送、それ以外は生放送の内容を再放送しております。

[おもてなしCafe]は世界中どこからでも放送を聴けます! 詳細はFM西東京のホームページをご覧ください。

ラジオ番組「おもてなしCafe」オンデマンド配信
COC主催のFM西東京ラジオ番組「おもてなしCafe」 の過去の放送回をオンデマンドでお聴きになれます。
あらゆるシーンで必要な「おもてなし」がテーマのこの番組は「サービスとコミュニケーションのちょっといい話」として、 コンタクトセンターのトレンドや情報をコンタクトセンターで働く皆さんをお迎えして楽しく分かりやすくお送りしています。 このサービスのご利用には、プランの選択、会員登録(未登録の方)、会員ログインが必要です。
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アーカイブ: おもてなしCafe

おもてなしCafe第212回(2018年8月10日)

出演者

    株式会社オウケイウェイブ  エンタープライズソリューション事業部  セールス&マーケティング部 部長代理  佐野  浩太郎 氏

後半の話の概要

  • サービスとコミュニケーションのちょっといいニュース  コールセンターに寄せられる「ありがとう」の声について
  • おもてなしCafe第211回(2018年7月27日)

    出演者

      株式会社JIMOS Coyori事業部 アシスタントマネージャー 川上 友香 氏   川﨑 麻美 氏

    後半の話の概要

  • ピックアップワード「チャットボット」について
  • おもてなしCafe第210回(2018年7月13日)

    出演者

    • 株式会社ベルシステム24 マーケティング部 部長 山中 洋平 氏

    後半の話の概要

  • サービスとコミュニケーションのちょっといいニュース 「アメリカZappos社訪問レポート」について
  • おもてなしCafe第209回(2018年6月22日)

    出演者

    • ソフトバンク株式会社 テクノロジーユニット 技術戦略統括 ITサービス開発本部 BRM推進室 室長 池羽 信雄 氏

    後半の話の概要

  • サービスとコミュニケーションのちょっといいニュース 月刊コールセンタージャパン誌「コールセンター利用者調査2018」について
  • おもてなしCafe第208回(2018年6月8日)

    出演者

    • ジェネシス・ジャパン株式会社 マーケティング本部 本部長 斉藤 哲也 氏

    後半の話の概要

  • サービスとコミュニケーションのちょっといいニュース「今どきの公共サービス」について
  • おもてなしCafe第207回(2018年5月25日)

    出演者

    • ハイウエア株式会社 代表取締役 樋口恵一郎 氏

    後半の話の概要

  • ピックアップワード「コンタクトセンターのキャリアパス」について
  • おもてなしCafe第206回(2018年5月11日)

    出演者

    • 株式会社りらいあコミュニケーションズ 国際事業部 ロべリン フランシスコ 氏

    後半の話の概要

  • サービスとコミュニケーションのちょっといいニュース「今どきのミステリーコール調査」について
  • おもてなしCafe第205回(2018年4月27日)

    出演者

    • 株式会社OPERA 代表取締役 山尾 寿々子 氏

    後半の話の概要

  • ピックアップワード「コンタクトセンターのブランド」について
  • おもてなしCafe第204回(2018年4月13日)

    出演者

    • 株式会社ショッパーズアイ ソリューション事業部 セールス&マーケティングチーム
      矢内 準也 氏

    後半の話の概要

  • ピックアップワード「無料サービス」について
  • おもてなしCafe第203回(2018年3月23日)

    出演者

    • Rakuten Direct株式会社 執行役員 カスタマーサポートグループ ジェネラルマネージャー
      田畑 弘二 氏

    後半の話の概要

  • 大西理事による「QAの仕事」について