2023年5月~6月の次世代ビジネスモデル検討WG定例会議レポート
感情解析データを活用したNPSの類推 感情解析データを活用して、NPSとの相関をあるユーザーに確認して頂きました。通話全体の感情データを使わなくても、一部分だけを見た方が、NPSに相関する情報が得られることがあります。例 …
感情解析データを活用したNPSの類推 感情解析データを活用して、NPSとの相関をあるユーザーに確認して頂きました。通話全体の感情データを使わなくても、一部分だけを見た方が、NPSに相関する情報が得られることがあります。例 …
「おもてなしミーティングin横浜」が、2023年7月27日(木)18:30から開催されます。 「おもてなしミーティングin横浜」のご案内リーフレット 多数のご参加いただき、ありがとうございました。 イベント情報 概要 ミ …
おもてなしフェスティバル2023プレイベント 「おもてなしが出来たコール」の共有と学び ~ 実際に起きた良い応対を聴いて学ぶ唯一の機会 ~ 多数のご参加いただき、ありがとうございました。 昨年のおもてなしフェスティバルで …
「おもてなしミーティングin大阪」が、2023年6月22日(木)18時から開催 されます。 「おもてなしミーティングin大阪」のご案内リーフレット 多数のご参加いただき、ありがとうございました。 イベント情報 概要 ミニ …
感情解析データを活用したNPSの類推 2023年1月~2月のレポートの通り、PyCaretを用いて、約6割の精度で、NPS(5段階)の類推が出来ました。理論上は2割のはずですから、かなり精度は高いと言えます。COCでは、 …
感情解析データをAI分析 引き続き、PyCaretを用いてNPSを類推できるのかというチャレンジを行っています。 モデルの比較には、Accuracyを用います。今回、感情解析で使うネガティブな意味を持つ変数に着目して(絞 …
感情解析データをAI分析 引き続き、PyCaretを用いてNPSを類推できるのかというチャレンジを行っています。 モデルの比較には、Accuracyを用います。今回、感情解析で使うネガティブな意味を持つ変数に着目して(絞 …
「おもてなしミーティングin福岡」が、2023年1月26日(木)18時から開催されます。 「おもてなしミーティングin福岡」のご案内リーフレット 多数のご参加いただき、ありがとうございました。 イベント情報 概要 参加者 …
感情解析データをAI分析 前回より、PyCaretを用いてNPSを類推できるのかというチャレンジを行っています。 モデルの比較には、Accuracyを用います。0.58で高くないと言えますが、それ以上に問題は、dummy …
Zoomによる開催が定着し、新しいメンバーが加わりやすく、また、忙しい方々も部分参加が容易になりました。結果として、多くの皆さまと議論ができています。 感情解析データをAI分析 コールセンターの音声解析・感情解析に関する …