2019.2.21 おもてなしミーティングin名古屋 開催のご案内
「おもてなしミーティングin名古屋」が、2019年2月21日(木)18時30分から開催されます。 Facebookのイベントページ おもてなしミーティングin名古屋のご案内 イベント情報 概要 ミニ講演(30分)による …
「おもてなしミーティングin名古屋」が、2019年2月21日(木)18時30分から開催されます。 Facebookのイベントページ おもてなしミーティングin名古屋のご案内 イベント情報 概要 ミニ講演(30分)による …
今回は、2018年11月2日に行われた「おもてなしフェスティバル2018」を振り返りました。 会場でのアンケートの集計結果の共有とともに、エントリー企業5社に訪問して、意見交換しました。 他社のリアルな音声を聞ける機会と …
開催概要 「おもてなしフェスティバル2018」を2018年11月2日(金)NECネッツエスアイ株式会社 本社にて開催致しました。 フェスティバルへのエントリー企業は5社、おもてなしREPの受賞者は3名となりました。また、 …
「おもてなしミーティングin札幌」が、2018年12月6日(木)18時30分から開催されます。 Facebookのイベントページ おもてなしミーティングin札幌のご案内 イベント情報 概要 ミニ講演(30分)による学び …
これまで同様に、ノンボイス・コミュニケーションに関する議論い加え、「おもてなしに影響するキーワード」について議論致しました。 ノンボイスの取組み 引き続きチャットにスポットを当てて、議論しました。チャットの良いところと課 …
「おもてなしミーティングin仙台」が、2018年11月21日(水)18時30分から開催されます。 Facebookのイベントページ おもてなしミーティングin仙台のご案内 イベント情報 概要 ミニ講演(30 分)による …
AIに学習させることの重要性 おもてなし度測定システムでは、良い応対が出来たコールと、普通の応対のコールを機械学習させています。約50件の良い応対が出来たコールを10万回学習させて、モデルを作りました。ここに至るまでには …
特定非営利活動法人 コンタクトセンターおもてなしコンソーシアム(COC) 主催セミナー ~電話応対のおもてなし診断と発表会~おもてなしフェスティバル2018※このイベントは終了いたしました。 ▶ イベント概要 ▶ エント …
「おもてなしミーティングin東京」が、2018年9月19日(水)19時00分から開催されます。 Facebookのイベントページ おもてなしミーティングin東京20180919 イベント情報 概要 ミニ講演やグループ別 …
感情分析によるおもてなし度 感情分析ツールを活用した「おもてなし度」の研究が続いています。機械学習による診断は、成果が見えてきました。100件のコールを無作為に抽出し、診断システムで「おもてなし度が高い」と診断されたコー …