コンタクトセンターおもてなしコンソーシアム（COC）

開催概要 COCの活動概要とCOCが取り組むコンタクトセンターの「おもてなし」の説明に続いて、おもてなしコールの共有と解説が行われました。昨年、おもてなしREPに選ばれた株式会社 JIMOS様の「おもてなしが出来たコール …

特定非営利活動法人 コンタクトセンターおもてなしコンソーシアム(COC) 主催セミナー ～ おもてなしフェスティバル2018プレイベント ～プレイベント「おもてなしが出来たコール」の共有と学び 昨年のおもてなしフェスティ …

【機械学習に兆しあり】 引き続き、おもてなし度のシステム化に取り組み中です。「おもてなしが出来たかどうか」を感情分析データから自動判定するのは至難の業ですが、的中するケースも見られることから、何らかの兆しを感じています。 …

「おもてなしミーティングin大阪」が、2018年5月30日（水）18時00分から開催されます。 今回は、Y’sラーニング浮島様によるミニ講演が行われます。 ぜひお誘いあわせの上、ご参加ください。 Facebo …

特定非営利活動法人 コンタクトセンターおもてなしコンソーシアム(COC) 主催セミナー ～電話応対のおもてなし診断と発表会～おもてなしフェスティバル2018エントリー要項 ▶　イベント概要 ▶　エントリー要項 おもてなし …

特定非営利活動法人 コンタクトセンターおもてなしコンソーシアム(COC) 主催セミナー ～電話応対のおもてなし診断と発表会～おもてなしフェスティバル2018 ▶　イベント概要 ▶　エントリー要項 おもてなしが出来たコール …

【機械学習へのチャレンジ】 おもてなし度のシステム化に向けて、機械学習を使うことにチャレンジしています。学習データの問題、各種パラメータの問題など、いくつかの課題を乗り越えて、成果を出したいと思っていますが、なかなか道の …

「おもてなしミーティングin東京」が、2018年3月13日（火）19時00分から開催されます。 今回は、IS ラボ代表 渡部 弘毅 様によるミニ講演が行われます。 ぜひお誘いあわせの上、ご参加ください。 Facebook …

開催概要 「おもてなしフェスティバル2017」を2017年10月20日（金）NECネッツエスアイ株式会社 本社にて開催致しました。 フェスティバルへのエントリー企業は4社、受賞者3名となりました。 フェスティバルのスポン …