おもてなしフェスティバル2018 プレイベント開催報告

開催概要 COCの活動概要とCOCが取り組むコンタクトセンターの「おもてなし」の説明に続いて、おもてなしコールの共有と解説が行われました。昨年、おもてなしREPに選ばれた株式会社 JIMOS様の「おもてなしが出来たコール …

2018年3月~4月の次世代ビジネスモデル検討WG定例会議レポート

【機械学習に兆しあり】 引き続き、おもてなし度のシステム化に取り組み中です。「おもてなしが出来たかどうか」を感情分析データから自動判定するのは至難の業ですが、的中するケースも見られることから、何らかの兆しを感じています。 …

おもてなしフェスティバル2018 エントリー企業募集

特定非営利活動法人 コンタクトセンターおもてなしコンソーシアム(COC) 主催セミナー ~電話応対のおもてなし診断と発表会~おもてなしフェスティバル2018エントリー要項 ▶ イベント概要 ▶ エントリー要項 おもてなし …

おもてなしフェスティバル2018開催のお知らせ

特定非営利活動法人 コンタクトセンターおもてなしコンソーシアム(COC) 主催セミナー ~電話応対のおもてなし診断と発表会~おもてなしフェスティバル2018 ▶ イベント概要 ▶ エントリー要項 おもてなしが出来たコール …

2018年1月~2月の次世代ビジネスモデル検討WG定例会議レポート

【機械学習へのチャレンジ】 おもてなし度のシステム化に向けて、機械学習を使うことにチャレンジしています。学習データの問題、各種パラメータの問題など、いくつかの課題を乗り越えて、成果を出したいと思っていますが、なかなか道の …

おもてなしフェスティバル2017 開催報告

開催概要 「おもてなしフェスティバル2017」を2017年10月20日(金)NECネッツエスアイ株式会社 本社にて開催致しました。 フェスティバルへのエントリー企業は4社、受賞者3名となりました。 フェスティバルのスポン …