2019.4.10 おもてなしミーティングin福岡 開催のご案内

「おもてなしミーティングin福岡」が、2019年4月10日(水)18時30分から開催されます。

イベント情報

概要

ミニ講演やグループ別ディスカッションから、自社センター運営の改善ヒントや気付きを得るチャンスです。コンタクトセンターの現場運営に関わる皆さんの交流の場です。

当日のプログラム※予定

18:30 開会
18:35 – 19:05 JIMOS社センター見学
19:05 – 19:35 ミニ講演
19:35 – 20:05 グループディスカッション
20:05 – 20:30 発表、全体交流
20:45 閉会

ミニ講演

「感情分析による応対品質の見える化」

CXMコンサルティング株式会社
代表取締役社長 秋山紀郎

コンタクトセンターは、生産性指標によって評価されるケースが多くあります。しかし、応対品質を定量化する方法は、確立されていません。コンタクトセンターの音声を感情解析することで、応対品質を定量化する研究の最新事例をご紹介いたします。

ご参加にあたってのお願い

  • 1社または1部門3名様までのご参加とさせていただきますが、人数が多くなる場合は、ご相談ください。
  • 他社との交流をする良い機会です。ぜひ名刺を多めにお持ちください。
  • 参加費はお釣りのないようにお願いします。

開催詳細

日時 2019年4月10日(水)18:30~20:45
(18:15~受付開始)
場所 (株)JIMOSセミナールーム
博多区冷泉町2-1博多祇園M-SQUARE7F
参加費 おひとり3,000円
(軽食、ソフトドリンク付き)
定員 30名

ご注意

当日のキャンセルはできません。当日急遽キャンセルの場合は、後日代金をお支払いください。

昨年の開催模様

  • おもてなしミーティングin福岡

お申し込み方法

omotenashi-mtg@omotenashi.org
メールで承ります(担当:COC 大西)

■お申し込みの際は以下についてお知らせください。

  • 1)貴社名、部門名
  • 2)お名前(参加者全員のお名前)
  • 3)当日連絡先
  • 4)領収証の必要有無

以上をご記入の上、メールでお申し込みください。