2018.9.19 おもてなしミーティングin東京 開催のご案内

「おもてなしミーティングin東京」が、2018年9月19日(水)19時00分から開催されます。

イベント情報

概要

ミニ講演やグループ別ディスカッションから、自社センター運営の改善ヒントや気付きを得るチャンスです。コンタクトセンターの現場運営に関わる皆さんの交流の場です。

当日のプログラム※予定

19:00 開会、COC挨拶
19:05 - 19:35 ミニ講演
19:35 - 20:00 グループ別ディスカッションと発表
20:10 - 20:55 全体交流
21:00 閉会

ミニ講演

AIでコンタクトセンターは、変わるのか?

株式会社アサイアン カスタマーケア ディレクター
野村 裕美 様

オペレーターの仕事はなくなるか?
〇では、 チームリーダー、SV、QAやトレーナー、レポートそして、ナレッジは,どう変わるか?
〇目まぐるしく変化していく時代!
皆さん!一緒に考えていきましょう。

ご参加にあたってのお願い

  • コールセンター、コンタクトセンターの運営に関わるセンター長、マネージャー、SV、リーダー、オペレーター、QA、トレーナーやセンター企画などのみなさんならどなたでも参加できます。ぜひ複数名(基本1社からは3名まで)でご参加ください。もちろん、お一人での参加も歓迎します。
  • コールセンターシステムベンダー企業やアウトソーサー企業の方は、ぜひユーザー企業の方にもお声がけください。
  • 名刺をお持ちの方はぜひご持参ください。

開催詳細

日時 2018年9月19日(水)19:00~21:15
(18:45~受付開始)
場所 PRONTO IL BAR ニッセイ池袋ビル店
東京都豊島区東池袋1-24-1
(前回の東京での会場と同じです)
参加費 おひとり3,000円
(軽食、アルコール、ソフトドリンク付き)
定員 45名
ご注意
当日のキャンセルはできません。当日急遽キャンセルの場合は、後日代金をお支払いください。

昨年の開催模様

お申し込み方法

メールで承ります。
omotenashi-mtg@omotenashi.org
(担当:COC大西)

■お申し込みの際は以下についてお知らせください。

  • 1)貴社名、部門名
  • 2)お名前(参加者全員のお名前)
  • 3)当日連絡先
  • 4)領収証の必要有無